在21世纪的快速发展中，“刷脸”时代已经来临，可以说靠脸吃饭正在被更多的人去关注，市面上涌现出各种各样的美容整形机构，很多爱美的女孩哪怕是付出生命的代价也在所不辞。而我们今天的这门课程，想要引导企业学员学习的是我们作为一个礼仪之邦，除了追求外在形象的迫切性，是不是更应该关注我们的软实力的打造呢？我们该如何提升自己的外在形象的同时，提升自己内在的涵养和气质呢，我们该如何经过自己的行为去影响他人，用无形的吸引力去获得认可？

让我们一起来打开“心灵”，从内心深处去触碰做人、做事的准线，应用得体的商务礼仪与纯熟的沟通技巧，助力我们去打造成功的职场、幸福的人生。

1、明确商务礼仪在工作中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障；

2、掌握在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点；

3、提高商务场合中待人接物的技能。

一、礼仪的概述

1、何为礼仪

1)律已敬人

2)礼节和仪式

2、为何要学礼仪

1)人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不立

2)体现个人的素养，企业的形象

3)人际交往，社会交往的规范

二、职业形象—专业，从形象开始

1、仪容

1）发肤容貌

2）优质形象的条件-TPO原则

2、仪表

1）着装原则

2）职业女性衣着打扮-得体端庄，魅力加分

A职业女性着装规则

B职业女性着装四忌

C首饰配戴四原则

3）商务男士为政治和影响力而穿戴——穿西装的十大误区

a三一原则

b三禁忌

c露三白

3、仪态

1）正确站姿

2）稳重坐姿

3）优雅行姿

4）得体蹲姿

5）目光与微笑

互动体验：《T台走秀》

三、社交礼仪—魅力加分的艺术

1、沟通礼仪

1）商务用语软垫式

2）商务沟通原则

3）“五谈”“五不谈”

2、电话礼仪

1）电话应答的原则

2）接听电话技巧

3）打电话的“时空长”原则

4）挂断电话的技巧

3、餐宴礼仪

1）桌次原则

2）座次排列

3）宴请礼仪五步曲

4）赴宴礼仪

5）用餐礼仪

四、商务礼仪—职场交往的技巧

1、拜访礼仪

1）问候

2）介绍

3）握手：握手的次序、要领与禁忌

4）递名片：名片的递交顺序、索取和接受

2、与客户邮件礼仪

3、与客户之间位置礼仪

1）行进间的前后上下

2）乘坐电梯是先进后出还是后进后出？

3）轿车、越野车、商务车的位次排列

4）谈判座次礼仪

五、结束语

1、分享与回顾

2、行动计划

更多课程详情请点击咨询专属客服

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。平时在与人的交往中，特别是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系，但是经过学习礼仪，让我更深层的懂得了礼仪的重要性！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。