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商务交流礼仪培训课
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发布时间:2020-08-27编辑:佚名

高端商务礼仪培训导读公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。同时,一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化团

商务交流礼仪培训课

高端商务礼仪培训导读

公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。同时,一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化团队作为保证——商务活动中的基本礼仪规范有哪些?不同场景如销售活动、公关活动中的礼仪行为和禁忌?


本期课程《现代企业商务礼仪》课程正是针对目前在企业中普遍存在的行为与习惯随意性、不规范、不够职业化,从而影响到企业品牌形象等问题,经过听、看、做、练等关键的体验环节,在短时间内调整和改善员工的行为逻辑和基础习惯,逐步培养出具备高度职业化的员工。

高端商务礼仪培训目标

1、为您提供一套可行的国际商务礼仪指导方案;

2、助您学会如何在国际商务伙伴中赢得尊重,并**自如的有效沟通,成为受欢迎的人;

3、助您在国际商务场合中言行举止表现大方得体,帮助您避免尴尬的局面,赢得人际高分。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

全体员工、商务人士、想要学习礼仪的相关人员等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

理论讲授、视频欣赏、案例剖析、小组研讨、模拟演练

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高端商务礼仪培训课程大纲

第 一讲:礼仪的根本——心态转变

一、职场定位

1、职业人与社会人的区别

2、把工作当事业

1)职业规划从哪里开始

2)认识工作的意义

3)职场初阶的能力突破


二、职业人心态塑造——培养积极心态

1、积极心态和消极心态对行为的影响

2、认识压力,疏解情绪

1)伤痕实验为我们揭示了心理暗示的力量

2)负面偏好:坏比好强大

3)合理情绪ABC理论

3、如何建立积极乐观的思维习惯


三、职业人意识培养

1、责任意识

2、结果导向

3、团队协作

4、自我反思

5、学会感恩


第二讲:行为训练——职场人士的商务礼仪

一、你的礼仪价值百万

1、商务礼仪的认知误区

2、教养的境界

3、商务礼仪的本质

4、如何看待“礼”和“仪”


二、管理你的职业形象

1、职业形象对事业发展的影响

2、场合着装与形象定位

1)仪容仪表的基础

2)职场人士的发型要求

3)职业着装的基本原则

4)常见着装误区点评

5)仪态的训练


3、基本礼仪要领与训练

1)会面礼仪

2)接待与拜访礼仪

3)会务礼仪

4)通讯礼仪


第三讲:职场沟通礼仪训练

一、职场沟通概述

1、工作与人际沟通的关联

2、沟通的内涵

3、沟通的六要素

4、现场沟通能力测试

5、沟通的漏斗理论


二、 人际沟通的基础——解彼知己,换位思考

1、你应该了解的人性

2、性格密码探索

3、调整你的沟通频率——用他人喜欢的方式与人沟通

4、DISC沟通风格测试

5、不同类型的沟通风格及行为表现

1)力量型

2)活泼型

3)分析型

4)和平型


6、人际沟通的基本技巧

1)人际沟通三个重要法则

2)沟通中“望-闻-问-切”+“表达”


7、不同情境下的沟通技巧

1)上行沟通

2)平行沟通

3)跨部门沟通——雷鲍夫法则


8、常见的沟通技能提升

1)提问技巧

2)倾听技巧

3)同理技巧

4)赞美技巧

5)引导技巧

6)表达技巧

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    商务交流礼仪培训课

    张敏-国家教育部高级礼仪培训师

    MBA工商管理硕士、ACI国际注册高级礼仪培训师、教育部cvcc高级银行服务规范督导师、中国航空运输协会高级空乘教员、全国职业院校礼仪技能大赛一等奖指导教师、山西省劳动和社会保障厅技能鉴定考评员、高级茶艺师、高级餐饮服务技师、北京立容文化特聘助学大师、上海夏礼文化特聘讲师、上海环球礼仪商学院高级讲师、北京见贤思齐咨询公司高级讲师。

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    商务交流礼仪培训课

    张淑秋-知名形象与礼仪专家

    知名形象与礼仪专家,客户服务训练导师。美国PDP高效沟通认证讲师,英国CMB国际色彩顾问。现任《注册国际高级礼仪培训师》导师、ACI《礼仪培训师》证书评委,清华博商学堂特聘讲师,招商证券、中国移动、中信银行等多家世界500企业强指定讲师。

  • 刘佳-国家注册形象礼仪培训师

    国际注册高级服务效能管理师、环球风尚联盟资深形象礼仪讲师、中国形象设计协会讲师团签约讲师,现任多家企业礼仪与服务效能顾问,刘老师八年来致力于客户服务管理研究、职业素养提升及高端礼仪培训。

  • 陈彦希-国家高级礼仪培训师

    企业整体服务效能打造专家、美国ACI认证协会高级礼仪培训师、全球上合峰会特聘礼仪培训导师、清华大学工商管理总裁班礼仪讲师,陈老师曾先后供职于商业类上市公司集团培训总监、外资管理咨询公司任山东分公司职业经理人,深谙省市级领导以及集团企业高层的商务运用与商务、政务、服务接待之道。

企业客户评价

经过这次老师礼仪课程的学习,使我意识到,原来平时忽略的细小问题,其实带给对方的负面影响是十分大的,不要让别人觉得我们没文化、没水平,是一个没有目标,不懂文明礼貌的高铁服务人员。要在旅客面前展示出我们铁路人的风格,让旅客对我们刮目相看。

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诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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