员工是企业的名片，员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分，更能在商务活动中树立良好的第 一印象。但有着五千年文明的我们，在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习礼仪，提升个人修养。不仅是个人需要，更是企业需要，社会需要。

诺达**为您推荐以下“商务礼仪-职场交往技巧”的专题培训课程，帮助学员在重新定义工作的同时，认识到新时代对员工素质能力的新要求。

1.使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧；

2.将所学知识、技巧和方法在实际工作中的转化与应用，更加突出培训的效果。

3.培训内容的系统性：在较短的时间内将职场精英人士应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体；

4.培训成效的实用性：培训着重强化“知”、“行”合一，注重培训效果的评估。

一、学礼以立

1、礼仪、商务礼仪、会务礼仪之异同

2、礼仪的六圈式模型

二、寻根问礼

1、礼从何来？

2、礼仪中的金科玉律：待人如己与优待他人

3、礼仪的三个基本态度：尊重、体谅和诚恳

三、约之以礼

1、第 一印象管理

a)微表情影响力（目光、微笑、语言）

b)第 一印象管理清单

c)人际距离

2、商务人员三仪美

a)国际服装TPO规则

b)仪容及仪表礼仪（男、女）

c)仪态之站、坐、走、蹲、行、手势训练

d)礼仪操展示

四、用礼贵和

1、商务拜访与接待礼仪

a)拜访/接待前准备

b)介绍礼

c)名片礼

d)握手礼

e)鞠躬礼

f)引领礼

g)入座礼

h)奉茶礼:敬茶位、水位、温度、添茶时机

i)挥别礼

2、沟通礼仪

a)突破沟通的障碍

b)有效沟通六要素

c)建立信任的沟通SOFTEN法则

d)商务电话礼仪

e)微信及邮件礼仪

3、位次礼仪

a)轿车位次礼仪

b)会场座次礼仪

c)合影位次礼仪

d)商务宴请位次礼仪

4、情境模拟，演练点评

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今天学习了礼仪知识后，我感受颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着十分重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升自我的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处显真情。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。