职场人员有效沟通培训导读为什么我平时工作努力又高效却没能得到老板的赏识,而那个平时工作还不如我的人却升职加薪了?为什么他的能力不如我,但老板还是把项目资源给了他?这是很多职场人士都曾遭遇的困惑。而这其
为什么我平时工作努力又高效却没能得到老板的赏识,而那个平时工作还不如我的人却升职加薪了?为什么他的能力不如我,但老板还是把项目资源给了他?这是很多职场人士都曾遭遇的困惑。而这其中的原因往往在于我们不善于向上沟通。职场中大部分人都太不重视与老板的沟通,甚至是退缩,逃避,不沟通。这往往是我们的思维出现了误区,那么我们应该如何转变思维的方式,利用沟通技巧的方法来解决以上问题呢?一起和诺达**来看看吧:
1、改变单方面要说服别人的想法,愿意在沟通中与对方达成共识;
2、掌握教练式对话的核心技能:深度倾听、有力提问、有效反馈;
3、掌握教练对话的流程,能够帮助对方解决复杂的问题,并达成共识;
4、快速判断对方的沟通模式并根据对方的特点采取合适的对话方式;
5、制定具体的行动计划,确保学以致用。
第 一单元:从管理沟通到教练式沟通
1、每位学员提出自己需要解决的沟通问题
2、教练式沟通的特点和原则
3、管理沟通和教练式沟通的不同模式
4、教练式沟通对组织的价值
第二单元:教练式沟通的3项核心能力
1、深度倾听打开心扉
2、深度倾听的3个要素
3、利用“回放”迅速建立亲和
4、利用“确认”有效化解抱怨
5、深度倾听的实践演练
6、有力提问启发思考
7、有力提问的3多3少
8、有力提问的范例
9、如何问出强有力问题
10、如何支持下属寻找答案
11、SMART目标制定工具
12、有力提问的实践演练
第三单元:有效反馈付诸行动
1、反馈三要素(BIA&BID)
2、如何做到表扬激励人心
3、如何做到批评对事不对人积极性反馈强化下属的正向行为
4、发展性反馈纠正下属的错误行为
5、有效反馈的实践演练
第四单元:教练式沟通风格类型分析
1、美国NASA绩效系统4D天性测试
2、了解自己是何种类型的沟通风格
3、了解不同类型的沟通风格
4、与不同沟通风格类型的沟通策略
第五单元:教练式沟通的实践运用
1、有效沟通实践探讨
2、有效沟通训练表单
3、训后作业布置
4、制定行动计划
徐论衡老师用短短两天的时间就让我们引爆智慧,对于人际沟通方面的知识提升了不少。对于销售团队而言,蕞重要的就是沟通了,不管是对于客户、老板、同事、同行也是一样,只有当自己又足够多的沟通技巧的时候,才会成为蕞终的赢家。老师教会了我们如何察言观色,什么场合说什么样的话,利用案例结合的方式,凭借着幽默风趣的语言,让我们学习到了很多!
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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