大量的营销实践告诉我们,如果企业不能解决人的问题,不能打造一支优秀的营销团队,不能把员工的积极性调动起来,那么这将会成为企业**大的麻烦。那么,作为经销商老板来说,到底如何才能打造一支优秀的、具有“狼性”的团队呢?如何调动员工积极性激发狼性销售?
员工的问题就是老板的问题
员工没有积极性和忠诚度,很多经销商认为这都是员工本身的问题,跟自己无关。经销商觉得我们把他们招聘来,给他们发工资,他们就应该给我们好好工作。这是很多经销商的理念,但不是员工的理念。
从管理学的角度来讲,员工工作没有积极性,首先是经销商自己的问题,而不是员工的问题。什么样的老板就能带出什么样的员工,所以,经销商与其去指责自己的员工,不如去反思、改进自己的管理工作。老板不仅要是一个经营高手,更要成为一个人力资源管理高手。经销商要树立一个新的观念:员工**,顾客第二。过去很多企业的经营理念是顾客**,顾客才是企业的衣食父母,现在这种理念已经过时了。从全世界范围来看,“ 员工**,顾客第二”的新理念正在成为主流,著名的餐饮连锁海底捞就是秉承了这种理念。海底捞的管理人员都有这样一个观点:每天感动10个顾客,不如感动一个员工。经销商如果每天感动5个员工,那么这5个员工每天感动绝对不止10个顾客。如果老板把员工当成**,员工就会把顾客当成**,这就是21世纪的管理法则。
有管理专家经过调查得出这样一个结论:员工满意度每提高3%,顾客满意度就提高5%,而企业利润可增加25%~85%!虽然海底捞不属于酒水经销商的范畴,但这种理念是值得广大经销商学习的。所以,现在经销商的首要任务是复制出像自己一样操心的人,做到让员工对企业的每一个环节、每一个问题都非常操心和关注。如果经销商能成功复制出一批像自己一样关心、热爱企业的员工,那么经销商的生意一定能做好。
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