1、执行各项政策和指标 简单的说就是各种规章制度的宣布、解释与执行；店铺销售目标、计划的制定等。

2、负责店铺的日常经营管理

3、店员管理

4、财务管理

5、商品管理

6、信息管理 竞争店铺，顾客反馈，新产品等信息的收集整理

7、顾客关系管理

8、异常情况处理 顾客投诉、异议，停电、火灾、盗窃等各种意外事件的处理

以上八条都是店铺正常经营中会遇到的，也是店长的主要工作职责，所以必须具备这些能力与相应的素质。**重要的如何做一个特别优秀的店长我们称之为“**店长”。为什么称为**店长而不叫金牌店长呢。 因为“**店长”的“王”字有三横一竖，上一横代表老板，负责领导、监控；中间一横为店长，负责日常经营管理；下一横是店员，负责具体的执行；中间一竖是沟通和联系。 如果“王”字少上面一横变成“土”，老板不作战略决策，沉迷于日常业务的处理，必不能在市场竞争中把握正确的方向，叫做“土”管理。  如果“王”字少下面一横变成“干”，干部努力，群众消极，是店长没有激励好员工配合工作的结果。 如果“王”字少中间一竖变成“三”，没有沟通，没有联系，缺乏默契，叫“三”个和尚没水喝！

因此，除了做好店铺的日常经营管理工作之外，还要做好计划预算和监控工作，安排和指导店员具体落实执行日常营业工作，在和员工之间做好沟通和联系工作，起到承上启下的作用，才能成为一个“**店长”。在店铺的经营管理中发挥店长的真正作用。

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