每当到年初的时候4S店都会有大批的新员工入职，大部分的4S店做法就是，招聘后，培训几天，就交给老销售或者老员工，有的老员工职业素养较高会把徒弟带的出类拔萃。那么，4S店市场部新员工应培训什么？

第 一：新人万万不可不管不问

新员工往往都是年轻人，有些甚至是刚毕业的学生，他们大多是抱着一颗学习的心态进入公司的，但由于工作经验少，进入公司后往往不知道需要做些什么，往往领导一忙，就把他们晾在了一边，一天天下来，他们也不知道到公司来是干嘛的。

这种不管不问的时间久了，新员工就会开始怀疑是否该另谋高就了。

往往新员工都是成批次招聘进入公司的，如果有人离职，往往也会成批次，这对公司招聘，人员培养都是不小的损失。

第二：保持新人的自信心

刚进入公司的新人，都是希望积极表现的，毕竟刚进入一家公司，要给领导一个好印象。但一些公司由于没有培训的专业人员和体系，导致新员工进入工作后，往往是丈二和尚摸不着头脑，遇到问题往往不能解决，甚至不知道向什么人求助，当这种情况多次出现后，新人就会开始对自己是否胜任这份工作开始产生怀疑，也开始打击其自信心和积极性。

第三：了解顾客的类型

根据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。

第四：竞争对手的了解

了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。

第五：销售流程的培训

销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。

汽车4S店销售顾问其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

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