每当到年初的时候4S店都会有大批的新员工入职，大部分的4S店做法就是，招聘后，培训几天，就交给老销售或者老员工，有的老员工职业素养较高会把徒弟带的出类拔萃。那么，汽车4S店服务顾问比较全面的培训教材哪里有？

第 一：新人万万不可不管不问

新员工往往都是年轻人，有些甚至是刚毕业的学生，他们大多是抱着一颗学习的心态进入公司的，但由于工作经验少，进入公司后往往不知道需要做些什么，往往领导一忙，就把他们晾在了一边，一天天下来，他们也不知道到公司来是干嘛的。

这种不管不问的时间久了，新员工就会开始怀疑是否该另谋高就了。

往往新员工都是成批次招聘进入公司的，如果有人离职，往往也会成批次，这对公司招聘，人员培养都是不小的损失。

第二：保持新人的自信心

刚进入公司的新人，都是希望积极表现的，毕竟刚进入一家公司，要给领导一个好印象。但一些公司由于没有培训的专业人员和体系，导致新员工进入工作后，往往是丈二和尚摸不着头脑，遇到问题往往不能解决，甚至不知道向什么人求助，当这种情况多次出现后，新人就会开始对自己是否胜任这份工作开始产生怀疑，也开始打击其自信心和积极性。

第三：老员工和新人出现两极分化

在开年之后，4S店的售后会有大量的事故车，销售也会开始准备接下来的巡展等活动，这个时候可以说是**忙的阶段，往往新人由于没人领导，不知如何参与到其中，但老员工却忙得不可开交。在工作中形成很明显的两派，不利于公司开展合作。

第四：企业文化

有些4S店招聘新人就完全是当临时工在对待，不培训，直接拉到大街上去发传单做巡展，美其名曰，叫做淘汰懒惰。

当新人进入公司后，就应该向其灌输贵公司的企业文化，用公司文化去管理人，会大大降低企业的管理成本，磨刀不费砍材功。

第五：新人过于想表现自己

有些新员工刚进入公司就急于表现自己，想多卖车多赚钱，但往往由于培训不到位，连起码的产品知识都没有掌握牢固，给客户很不专业的感觉，万一遇到厂家飞检，更是不知道会闯出什么大的篓子。

汽车4S店销售顾问其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

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