电脑店面销售是零售渠道的主要销售模式，势移市异，在现在竞争进行到极致再加上金融风暴的影响下，提高电脑店面销售技巧成了电脑店面销售人员把握好自己的**武器，那么电脑店面销售技巧又都有些什么样的内容呢？

电脑销售技巧

【引发兴趣】

“某某产品正在热卖，价格优惠到底，款款有大礼”

请到进店参观我们的产品，有什么问题随时叫我；

【伺机接近用户】

1、初步接近：

注意掌握适当的时间切入，注意平常仔细观察用户的行为：

长时间凝视某一款时，表示他对此款机型产生了极大的兴趣；

反复触摸商品或仔细看相关宣传资料，表示他有深入了解的愿望；

注视产品一段时间后，突然把头抬起，面向sales方向张望时；或在浏览过程中突然停下脚步，四处张望，表示他要咨询；

客户一走进专卖展区，就开始仔细浏览某一商品，表示他有决心购买心目中的意向产品【机型或功能】，只是等待**后的确认；

出现以上情况时，我们要把握良机，在短时间内就要初步判断消费者类型与购买意向，以便决定采用哪种方式更自然、适当的接近；

2、接近的方法：

只要初步接触的时机恰当，销售工作就已经成功一半了：

【方法：当消费者凝神看某一产品时，这是**有效的接近时机】

用户类型 接近方法

用户只是闲逛，无具体目标 “你好，请问需要帮忙吗？”

当用户在浏览某一商品不愿被人打扰时，可能会说，我随便看看 “您好，请随便看一下，有什么需要帮忙的，请随时吩咐”

如果sales正在帮助其他人，可用类似的语句向一个正在等待的用户打招呼 “很抱歉，请稍等一下，我这就为您做介绍” 同时，我们可以略微提高一些音量，以提高在场其他用户的兴趣

对曾经光顾过或见过面的用户较自然的接近办法 “您好，您面前的这款电脑是海尔现阶段（暑促、十一等）卖的**的产品××电脑，如果您有兴趣的话，我可以介绍一下”

【需求五问】

谁用、会干啥、想干啥、价取向、总结确认

【推介产品】

方法：特点—优点—利益

【FAB原则】

特性 优点 利益

它是什么 它能做什么它能给用户带来什么好处

【处理异议】

主要有三种反对意见：

1、由于对信息的需求而产生反对：

如：“产品是不错，但售后服务怎样？”

办法：这是落单的信号，这时，我们要为用户介绍更多关于服务的信息；

2、价格上的争论：

当用户提出价格偏高时，往往在想象中就把同样的产品来作对比，必须解释清楚我们的产品和其他产品之间的区别。

如：用户说：“你们的电脑太贵了！”时，我们可以运用数字分解法——海尔润眼电脑不仅技术**，质量棒，而且还有很多非常实用的功能，比如HIT平台，您可以实现多节点备份，双模式杀毒等，如果把价格分解到您功能使用中的每一项，这样算起来您在电脑上投入的费用并不算高，况且这些都是非常物有所值的投入，很划算。

3、作为推迟作出购买决定借口的反对意见：

用户并没有完全信服我们的介绍和解释，也许会说“我还要考虑一下”的话，这时我们可以**提一些适当的问题来找出反对的真正原因。

例如：“请问您还有哪些问题需要考虑？是不是我有什么地方没有解答清楚？”

解答时提醒注意：

1）做解释时如果遇到用户提及竞品，我们要从正面阐述自身优势，讲述其他品牌不具备的优点，理性的进行分析比较，不要讲竞品的坏话；

2）不要马上解释和反驳，更不能与用户争辩；

3）不断核查用户的反应

【落单三式】

您今天是交全款还是交订金？

您看今天给您送货成吗？

我给您开票好吗？

收银台在那边，您只要付订金就可以了！

电脑销售技巧培训课程

客户分析与跟进

**章客户背景分析

**节、客户价值分类

第二节、客户内部角色分析

第三节、客户**采购时机

第四节、说对话，对客户需求要进行确认

第五节、谁在跟你竞争-竞争对手分析

销售目标制定与达成计划

**部份老客户挖潜系统；

1、如何让老客户产品涨价？

2、如何让老客户采购不同产品？

3、如何让老客户提前预定？

4、如何让老客户加大**低起订量？

5、如何制定老客户转介绍政策与方法？

6、如何挽回“断约”的客户？

7、如何对标竞争对手？

8、提高客户忠诚度的30种方法。

新客户开发

**章新客户开发策划

**节、发现客户

第二节、吸引客户

第三节、粘住客户

第四节、成交客户

第二章、主要竞争对手分析

第三章、12种销售道具准备

第四章、客户传播

电脑销售技巧讲师

王越——中国销售精英疯狂训练创始人

王越，中国销售精英疯狂训练创始人，销售团队管理咨询师、销售培训讲师，曾任可口可乐（中国）公司业务经理，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理，清华大学、、南京大学EMBA特邀培训讲师。

2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力，全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼。

王越老师授课现场

电脑销售技巧培训机构

诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

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