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无锡销售话术培训课程
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发布时间:2024-08-07编辑:李振

当前的市场大环境下,高效营销团队的打造是一个全方位的过程,要想取得战略的制高点,就需要从内到外、从点到面、从低到高的综合提升,新技术的应用、新渠道的开发、新手段的应用、新理念的落地、新制度的实施等等都需要有步骤的训练才能达成!

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    销售培训

    提高销售人员综合技能,提升企业整体销售业绩

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当前的市场大环境下,高效营销团队的打造是一个全方位的过程,要想取得战略的制高点,就需要从内到外、从点到面、从低到高的综合提升,新技术的应用、新渠道的开发、新手段的应用、新理念的落地、新制度的实施等等都需要有步骤的训练才能达成!

通过这门课程,帮助银行的一线销售人员、后台销售支持人员共同养成良好的时间管理方法,节省因为不科学规划而导致的效率低下问题,同时,综合提升与客户之间沟通协调的效率,建造顺畅交流的通道建设工作。

销售话术课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售代表,销售主管,销售经理等从事销售相关的工作人员都可以参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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销售话术培训内容

一、销售人员需要具备的6大基本功(服务内核)

(一)良好的外部职业形象

(二)娴熟的销售技巧

(三)规范的服务意识及流程

(四)针对性强的销售话术

(五)对上门客户的综合分析能力

(六)过硬的专业知识储备

二、导致销售不力的10大因素(服务疏漏点)

(一)服务中的销售观念有误区

(二)服务中的销售流程设计不合理

(三)服务中的产品知识厚度不够

(四)服务中的“临门一脚”力度不强

(五)服务中对客户的需求把握不准确

(六)服务中的部分销售习惯不好

(七)服务中对“回头客”关注度不高

(八)服务中的意识、规范度、水平不够

(九)服务中对竞品的分析不到位

(十)服务中应对投诉及处理突发事件能力较弱

三、提升终端销售之销售流程5步法(服务营销流程)

(一)FB法则——拉近彼此的心理距离

(二)了解客户内在真实需求

(三)针对产品卖点,提升产品潜在价值

(四)解答客户疑问,消除客户顾虑

(五)**成交

四、提升终端销售之“解剖”21类客户及应对话术(服务手段)

(一)优柔寡断型顾客的识别及对策

(二)忠厚老实型顾客的识别及对策

(三)沉默寡言型顾客的识别及对策

(四)攻击性强型顾客的识别及对策

(五)先入为主型顾客的识别及对策

(六)知识渊博型顾客的识别及对策

(七)顽固型顾客的识别及对策

(八)强烈好奇型顾客的识别及对策

(九)温和有礼型顾客的识别及对策

(十)爱讨价还价型顾客的识别及对策

(十一)自以为是型顾客的识别及对策

(十二)性子慢型顾客的识别及对策

(十三)擅长交际型顾客的识别及对策

(十四)颐指气使型顾客的识别及对策

(十五)侃侃而谈型顾客的识别及对策

(十六)性急的顾客的识别及对策

(十七)善变型顾客的识别及对策

(十八)夸耀财富型顾客的识别及对策

(十九)冷静思考型顾客的识别及对策

(二十)内向含蓄型顾客的识别及对策

(二十一)感情冲动型顾客的识别及对策

五、提升终端销售之6个**锦囊(商务销售策略)

(一)诱敌深入计  

(二)田忌赛马计

(三)温水煮青蛙计

(四)以假乱真计

(五)借势推销计   

(六)欲擒故纵计

六、提升终端销售之客户关系维护的4个切入点

(一)客户关系维护的基点是——从服务入手

(二)客户关系维护的保障是——建立顾客档案

(三)客户关系维护的难点是——有效应对客户投诉

(四)客户关系维护的核心是——成为命运共同体

七、沟通互动环节(提问与反馈)

备注:在场的人员,针对销售困境及自身瓶颈任意发问,现场解答!

定制企业培训方案

销售话术讲师推荐

  • 销售话术讲师

    葛强

    葛强老师从业12年,6年专职营销工作,6年专职培训工作,曾任拉卡拉集团直销中心总经理、世界五百强企业安联集团中国区销售总监、汉能集团全国培训总监等职位。从一线销售人员到销售总监,再到公司总经理,一路成长,一路积累。将自己在营销过程中遇到的问题总结提炼,然后推广复制,在这个过程中总结出一整套契合实际的销售培训体系...

  • 销售话术讲师

    王庆晨

    5年银行业一线服务及营销实战经验,5年金融行业培训辅导经验,曾从事某银行客户经理、理财经理、个贷客户经理、内训师等多种岗位,从业期间参与了理财经理营销话术编写、制作多年课程研发、课件制作实战经验,擅长为企业量身定做各种实用性话术手册及培训教材...

  • 销售话术讲师

    郜杰

    门店管理实战派讲师,具有多年500强跨国外资公司及国内本土企业双重门店营销实战经验,其10余年来一直致力于门店销售、管理与连锁市场领域的开发与研究,在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。出版门店实战销售技巧图书《不要再用老土的销售对白了》,仅仅在QQ空间转载就达几十万次,并被多家网站转载引用...

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