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信用卡电销话术培训
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发布时间:2024-08-07编辑:李振

在当下的信用卡电销过程中,我们会发现很多新的问题限制着我们的营销,客户到底要什么?客户还有什么高频强需求是我们没有想到、做到的?我们还能通过什么产品、什么方式去满足客户的强需求?当这一切的问题都被解决的时候,我们就能实现业绩的大幅增长。掌握核心的营销话术设计思路,掌握营销话术的设计方法和流程,迭代各产品的营销话术,成为了当下实现业绩突破最重要的环节。

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在当下的信用卡电销过程中,我们会发现很多新的问题限制着我们的营销,客户到底要什么?客户还有什么高频强需求是我们没有想到、做到的?我们还能通过什么产品、什么方式去满足客户的强需求?当这一切的问题都被解决的时候,我们就能实现业绩的大幅增长。掌握核心的营销话术设计思路,掌握营销话术的设计方法和流程,迭代各产品的营销话术,成为了当下实现业绩突破最重要的环节。

销售话术课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售代表,销售主管,销售经理等从事销售相关的工作人员都可以参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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销售话术培训内容

我们工作中会涉及的监管

消费者权益保护法

个人信息保护法

银行业协会的相关监管要求

我们如何做好合规宣传、销售

营销话术创新设计

我们为什么想着要对话术进行

我们的同行都在这么做

与时俱进、顺势而变

例:龙虾不辣、咸蛋不咸的产品创新设计解决了市场的多元化需求

什么是我们眼中完美的客户?

回归现实,学会选择和引导客户的思维和行为

设计营销话术的核心都是为了解决客户的问题

例:平安银行的一位客服的电销内容

比解决客户问题更高一个维度的就是满足客户内心的潜在需求

任何客户都要做的5大购买决策

在客户做决策时常会遇到的6层障碍

解决客户六层障碍的8大解决步骤

客户常常会遇到的待解决问题

例:工商银行的分期手续费率非常合适,但客户需要年消费20万元才能抵扣年费

关于创新话术设计的步骤和流程

如何设计一套符合市场需求的营销话术

例:华夏银行电销客服营销话术

开始设计针对于你产品的创新话术设计

将我们设计好的方案进行高效执行

没有前端的执行,一切都是空谈

通过岗位技能培训实现方案加速落地

岗位技能培训流程再梳理

制定符合业务流程需要的岗位职责

全面分析并分解业务流程

根据各流程的重要度和贡献度进行岗职再设计

通过设计有效的管理机制激发团队自动自发,高效运转

定制企业培训方案

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  • 销售话术讲师

    葛强

    葛强老师从业12年,6年专职营销工作,6年专职培训工作,曾任拉卡拉集团直销中心总经理、世界五百强企业安联集团中国区销售总监、汉能集团全国培训总监等职位。从一线销售人员到销售总监,再到公司总经理,一路成长,一路积累。将自己在营销过程中遇到的问题总结提炼,然后推广复制,在这个过程中总结出一整套契合实际的销售培训体系...

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    王庆晨

    5年银行业一线服务及营销实战经验,5年金融行业培训辅导经验,曾从事某银行客户经理、理财经理、个贷客户经理、内训师等多种岗位,从业期间参与了理财经理营销话术编写、制作多年课程研发、课件制作实战经验,擅长为企业量身定做各种实用性话术手册及培训教材...

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    郜杰

    门店管理实战派讲师,具有多年500强跨国外资公司及国内本土企业双重门店营销实战经验,其10余年来一直致力于门店销售、管理与连锁市场领域的开发与研究,在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。出版门店实战销售技巧图书《不要再用老土的销售对白了》,仅仅在QQ空间转载就达几十万次,并被多家网站转载引用...

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