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药业连锁门店业绩提升培训
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发布时间:2024-07-06编辑:李振

​药业连锁业中几年一直在提“洗牌”,是的风雨的街头,招牌能挂多久?面对成本,人工,租金的上升,利润空间正在压缩。甚至有人说,线下运作的门店已经被人称沦落为“体验店”。消费者门店体验,线上购物门店业绩下降,线下门店大量关闭,我们该如何应对?

药业连锁业中几年一直在提“洗牌”,是的风雨的街头,招牌能挂多久?面对成本,人工,租金的上升,利润空间正在压缩。甚至有人说,线下运作的门店已经被人称沦落为“体验店”。消费者门店体验,线上购物门店业绩下降,线下门店大量关闭,我们该如何应对?

线下门店真的成为明日黄花了吗?线下药店的价值在哪里。线下门店就是以门店为舞台,产品为道具,销售人员与顾客一起上演永不落幕的情景剧,把体验做到*,让消费者愿意到门店来,来了能买到想要的东西,得到更好服务,买到更多的东西,形成购买习惯,长期在门店购买,成为我们的终身客户。卖场活性化,管理规范化,顾客账户化(新三化)--这才是线下门店运作之道。

线上是企业品牌宣传必由之路,是获取客户的渠道,是扩大商圈的利器, 是生活方式而不仅仅是商业模式。线下门店必须拥抱互联网,但是否需要在网上开店,或者把自己的官方网站做成可以交易的平台?这些跟你的连锁业态**,决不能一哄而上,或者天真的认为微信可以解决所有。

结论是关注客户,做好自己,拥抱互联网。

销售业绩提升培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售代表、主管,区域经理,业务发展经理,市场营销经理等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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销售业绩提升培训内容

营销篇——卖场活性化

线下顾客是先选门店再选商品,门店的定位很重要,顾客70%的购买决定是在卖场作出的。店铺营销就是要运用店铺的设计,陈列,促销气氛的营造,让顾客的视觉,听觉,味觉,嗅觉,触觉得到满足,线上门店一样具有同样的问题,如何对应分析,线下门店如何利用网络进行宣传。

第 一讲:营销基本知识

1、服务营销中的7P与传统营销4P和4C的关系

2、零售营销(选址,商品结构,价格制订,促销方案)

3、卖场对客户的影响成为关键

案例分析:奥巴马的品牌营销

第二讲:网络营销初步

1、移动互联发展趋势和对行业影响

2、多渠道整合营销成为趋势

3、线下门店的网络营销基础和注意要点

4、网络营销实际操作

第三讲:卖场活性化方法

1、客流、客单分析法

2、客流、客单分析法的线上门店对比

3、店内环境、商品陈列创新(体验馆?配套展示及陈列)

案例分析:体验店vs官网

第四讲:线下门店的服务营销

1、流程对销售的影响(看、问、试、买漏斗分析)

2、销售人员对消费者的影响

3、活动对消费者影响

案例:门店活动的策划与跟进

卖场管理的规范化

门店营运管理实务

第一讲:职责、流程、标准

(职责是做什么,流程是如何做,标准是做到什么程度好)

1、门店每日检查表的运用

2、每周、每月工作计划的制定

3、相关标准(督导工作,工作记录,错误手册的使用)

第二讲:门店管理标准化实务

1、销售情景标准化

2、销售流程标准化

3、门店会议流程标准化

顾客篇 顾客账户化

连锁企业是一个植物性的行业。真正的营销是对顾客的长期经营,而不是某一次促销的胜利。顾客不是我们要争辩的人,顾客不是因为我们的服务受益而是我们为顾客服务而使我们受益。我们的收入都是直接或间接来源于我们的顾客。

第一讲:理念管理

讨论:我们工作目标是什么?服务!

1、服务的特点

第二讲:顾客服务本质

1、感受的到的服务

2、无形的服务

3、增值服务

第三讲:顾客关系管理

1、为什么要做顾客关系管理

2、如何维护和提升顾客忠诚度

3、顾客数据库管理

4、新顾客开发与老顾客服务基本方法

案例:跨行业营销

定制企业培训方案
  • 实战派销售、管理导师-秦超

    秦超老师拥有世界500强企业市场营销管理及人才体系建、商学院建设的丰富经验,从一线着力,从业务触点入手,逐步总结出一套行之有效的经营管理模式。之后经过系统学习,转型成为一名培训人,在营销模式与实战方法、中基层骨干管理人员培养等方面具有经过实战、实训检验的优秀课程...

  • 门店业绩提升训练讲师-张少卿

    促销策划实战培训师,有国美电器近十年实战经历,历任采购经理、店长、分部总经理、集团培训师;中国集成电器高端品牌宝兰电器营销总监,有丰富的零售终端经营管理经验,将国美零售运营系统进行了很好的整理提炼,并结合前沿营销管理理念融合应用...

  • 销售技巧培训师-杨虎

    杨虎老师曾从企业的基础员工做起,历任企业的部门主管、销售经理、培训总监、营销总监、运营管理副总,及至走上创业及授业之路。具有丰富的市场营销与销售、团队管理、教育培训和咨询经验。在过去的近10年时间当中,深入企业内部,协助企业完成销售团队建设、人才培养、管理执行系统优化、品牌营销推广、管理能力提升、绩效改善及利润增长..

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