电话销售**次沟通的技巧一:**对对方的企业规模、特点、效益情况来判断客户的需求。
一般来讲,根据对方的企业的名称,官网上的公司概况可以分析出对方的主要产品情况,根据对方生产的产品,可以分析出企业的所处的行业,根据经验可以分辨出对方会有哪些需求。那么在具体电话接触的时候,可以根据初步分析的对方需求来介绍。
电话销售**次沟通的技巧二:拨通对方电话,做出初步判断。
如果对方是总机,说明对方企业不是微型企业。自动总机或者是人工总机,如果是自动总机,拨查号台号码。根据对方总机质量,一般可以分析出对方企业的实力。如果查号小姐训练有素,说明对方管理较好、较正规,反之亦反。
电话销售**次沟通的技巧三:引人注意的开场白
电话销售话术开场白,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列2件事:
1、我是谁?
2、我打电话的目的是什么?
如何你想要知道更多电话销售**次沟通的技巧,可以来参加我们电话销售的课程:
**单元:销售沟通----如何快速提高销售能力
1、现有销售技巧的困境
产品展示式销售缺乏影响力
顾问式销售操作难度大,学习周期太长
2、双向沟通式销售展示技巧的特点
让客户告诉你怎么卖产品
针对性强
操作简便
可以快速成为成熟销售员
第三单元:销售沟通与产品呈现前的准备工作
1、信息收集
客户组织结构及关键人物信息收集的方法;
竞争对手信息收集的方法;
2、解读产品
知道自己提供什么价值
销售的本质来自于价值与需求的匹配
价值形成的两大因素:客户感知与客户成本
将产品特征转化成价值
FAB销售技巧
3、制作诱人的诱饵
将价值分类
包装各类价值
制定价值呈现策略
第四单元:销售沟通中的价值的传递
1、与客户接触
l有效接近客户的步骤要领
l销售访谈开场的内容设计
l巧妙开场,激发客户兴趣
l抛出诱饵,看看鱼想咬哪个钩
l顺藤摸瓜,了解客户需求
【角色演练】:获得好感与引起注意
3、了解客户需求
理性需求与感性需求分析
调查四步
提问的三种类型
【案例分析】:问题策划与倾听技巧
4、引领拉升需求
定向挖掘需求
源于客户熟悉情景的需求引领
源于客户自身的需求引领
三种需求拉升的方法
5、传递价值
成功传递价值的标准是什么
卖点重组
价值升级
有效论证
6、帮助客户形成决策标准,促进决策
客户认知产品的普遍规律
产品评估标准对销售的影响
如何帮助客户建立评估标准
促进客户购买决策
第五单元:处理客户的购买异议
1、异议引领的价值
客户开口是互动的**契机
异议等于对你产品和服务的深入探索
异议引领——化敌对为联盟
2、异议引领的方法
深入了解异议这把锁
制作解锁的销售钥匙
互动沟通化解异议
第六单元:销售呈现技巧
1、销售演讲的分类与特点
2、准备销售演讲的内容
3、提高销售演讲影响力
4、做好演讲的后勤准备
5、现场演讲的场面把控
第七单元:解决方案(产品)呈现技巧
1、FAB–特征利益转化法则
2、产品利益证明的三种手法
3、产品演示流程与关键事项
【角色演练】:产品FAB三段论陈述
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电话沟通:18898361497 叶老师