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成都电话营销话术培训
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发布时间:2024-04-08编辑:李振

多数企业在实施电话销售时往往无法达到理想效果,这主要是因为缺乏对这种销售模式的深入研究。问题的根源可以归结为两个方面:一是企业未将电话销售真正视为一种重要渠道,二是电话销售人员在销售和沟通技巧上欠缺经验。

电话培训咨询

电话销售培训导读


多数企业在实施电话销售时往往无法达到理想效果,这主要是因为缺乏对这种销售模式的深入研究。问题的根源可以归结为两个方面:一是企业未将电话销售真正视为一种重要渠道,二是电话销售人员在销售和沟通技巧上欠缺经验。


针对这些问题,我们特别设计了一门课程,将帮助企业全面了解电话销售作为一种高效、利润丰厚的销售模式的重要性。同时,课程还旨在提升企业中电话销售人员的销售技能和沟通技巧,从而有效提高整体销售业绩。



电话销售培训目标


●建立电话销售的积极职业心态、掌握“三好破冰法”,提高电话成交成功率

●学会剖析客户的6段选择心理变化规律,引导客户需求,突破电话销售瓶颈

●掌握成交谈判五大技巧,刺激客户购买动机,熟练利用压力曲线抢先成交

●掌握电话销售的“找、挖、切”的流程技巧,提升电话销售业绩


电话销售培训内容

第 一 部分:电话销售基础知识

1.什么是电话销售

2.电话销售的优势

3.电话销售人员的心态


第二部分:电话销售的步骤和技巧

1.电话开场白的内容与作用

2.说好开场白的方法与话术

3.与客户接触的技巧,如何赢得客户的信任

4.了解客户需求的策略,倾听和提问的技巧

5.如何激发客户对商品的兴趣

6.说服客户的方法和话术

7.呈现商品的卖点和话术

8.处理客户异议的话术,处理客户异议的技巧和方法

9.发现客户购买的信号

10.成交技巧和成交话术

11.说好电话结束语

12.跟进客户的技巧和方法


第三部分:洞悉客户心理

1.客户心理与电话销售

2.了解客户心理

3.客户购买行为分析


第四部分:电话礼仪

1.电话礼仪与电话销售

2.电话礼仪的要点

3.如何使自己的声音具备感染力


第五部分:学习和行动

1.养成学习的习惯,提升职场竞争力

2.行动从我做起

3.祝你成功!

定制企业培训方案
  • 成都电话营销话术培训

    电话营销培训师-潘岩

    潘老师曾在世界500强企业任一线客户经理、资深营销经理、呼叫中心高级管理人员、省级内部培训师管理等职务。具有10年以上的电话营销实战经验,是真正意义上从一线走过来的实战型讲师,对新时代下的客户维系、营销和投诉处理方面有深入的研究和实践...

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    电话营销辅导教练-梁艺泷

    梁老师有8年一线呼叫中心服务营销实战经验,6年金融行业呼叫中心培训辅导经验,6年呼叫中心现场管理实战经验,5万多条电话录音分析及优秀话术萃取经验,8万多通电话外拨的实战记录...

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    神富强老师凭借自己一线8年的电话服务营销实战经验,经历了所有话务员、电话销售代表所经历的酸甜苦辣,通 过不断的总结方法,积累经典案例,为大小企业、呼叫中心量身定制各类教材,深受广大学员的喜爱...

电话销售作用

电话开发潜在客户是销售流程中比较关键的一步,主体是业务人员与客户方。要求业务人员尽量在3分钟左右的时间,尽可能多的了解客户的基本信息:如企业信息化现状,现有的网络应用服务商,硬件网络环境(计算机台数、企业局域网),公司规模,员工人数,主要产品,负责人个人信息(公司或主要部门的负责人)…… 通过获取的信息判断客户的需求,并争取与直接负责人面谈的机会。另外,准确的回答客户的询问,如:公司、产品、服务、案例、价格等方面的问题。

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