销售平常与客户接触时经常会遇到客户的拒绝、质疑、刁难等情景，有经验的销售可以很好地处理与转化，而有的销售人员在面对这些问题时，不能很好的应对，就**出现消极、抱怨，自我怀疑等现象，不仅销售业绩会带来影响，甚至有的销售面对逆境会直接选择放弃，对于销售个人而言，人生中失去了一个好的发展机会，对于企业而言，用人成本增加的同时还损失了一个优秀的苗子。

在企业中，销售新人遇到困难比较**放弃，销售老兵对工作慢慢失去新鲜感，已经没有之前的斗志，如何让销售人员可以保持一个良好的心态与工作习惯，遇到逆境时仍能积极向上去面对，如何提升销售对工作的热爱与激情，已成为不少企业团队管理者比较头疼的事情。

第 一 章自我激励篇

1.自我激励

1)自我激励的重要性

2)自我激励的障碍——舒适区

3)自我激励要决

2.成功者的5大信念

1)我是一切根源

2)全力以赴

3)凡事发生皆有利我

4)方法一定比问题多

5)吸引力法则

3.销售必备的4张*

1)积极乐观

2)明确目标

3)超强执行

4)专业敬业

4．销售要有的4个要求

1)强烈的成功欲望

2)高效的工作作风

3)完成任务的能力

4)建立关系的能力

5．心态决定成败

1)积极心态

2)老板心态

3)学习心态

4)感恩心态

5)包容心态

6)双赢心态

6．如何做到撸起袖子加油干 ？

第二章自我管理篇

1.目标管理

1)目标设立SMART法则

2)目标分解的多个维度

3)目标完成的方法——PDCA法

2.执行力管理

1)执行力低原因分析

2)执行力——不是做事，而是做成事

3)心、姿 、行

4)提升执行力的方法

3.绩效管理

1)业绩为王

2)销售需要对结果负责

3)不仅要有成绩，而且还要有效率

4)做好销售漏斗

4.时间管理

1)计划为何总是无法完成？

2)管理时间的误区

3)“OEC”管理法——日事日毕，日清日高，

4)时间管理通则

5．客户管理

1)20/80原则

2)客户分类

3)做好销售预测

4)划分节点，越细致越好

第三章工作习惯篇

1.主动沟通

1)常见沟通问题

2)沟通的核心

3)沟通中注意事项

2.换位思考

1)为什么需要换位思考？

2)换位思考的难处是什么？

3)做好换位思考的方法

3. 习惯总结

1)总结对工作的影响

2)总结的三大要点

4．将压力转为动力的有效途径

1)面对现实法

2)宣泄法

3)注意力转移法

5.不断学习

1)学习的重要性

2)学习的途径

3)学习的方法