为什么员工总是没有积极的销售心态?如何突破?如何高效制定目标看,如何高效成交?如何建鱼塘并养好养鱼?凭什么转介绍,又该怎么做?
据调查,企业里75%的员工是不敬业的!尤其是老员工,随着时间的推移,敬业精神逐年在下降!表现为:自由散漫、责任心不强、执行力欠缺、相互推诿、骄傲自满、缺乏创新意识、工作不到位。既不关心企业的发展,又对自我缺乏清晰的目标规划,“混日子”现象相当普遍,严重制约了企业的发展!做好任何工作,都需要有二个前提:意愿、能力。为什么员工总是没有积极的销售心态?如何突破?如何高效制定目标看,如何高效成交?如何建鱼塘并养好养鱼?凭什么转介绍,又该怎么做?数智化时代,如何进行高效的客户开发和客情维系?高度同质化、白热化的阶段,如何让才能提升并凸显关键营销竞争力?为什么员工那么努力,业绩总是无法突破?为什么我说了很多,客户总是拒绝?为什么我努力服务,客户却不以为然?为什么客户不愿意听你讲?为什么你讲的别人听不懂?为什么客户总是不签单?本课程旨在:激发员工的工作意愿,使之既愿意做又能够做、从而增强个人和组织的执行力。
第 一 模块:销售心态提升篇
一、你真的了解你自己吗
二、思维定式决定行为结果模型
三、积极主动是事业成功的首要条件
四、工作就意味着自我价值的实现与提升
五、用感恩与贡献的心态实现人生赢家
六、销售执行力之结果思维
七、用心做事才能把事情做好
互动游戏:推手与击掌
案例影片:买车票、反馈
案例:销冠之路 等等
收入倒逼狼性目标制定和执行力打造
1.如何制定最贴近自身的狼性目标(变被动为主动)
2.狼性目标制定3个原则和3个方法(切实可行、可效)
执行工具:如何用5个关键字**团队执行力和个人行动力?
一、 “布置工作”要“清”
1、五个步骤说清任务,执行力提升一倍
2、厘清目标避免走偏
二、 “交办了”就“盯”
1. 不做甩手掌柜关键节点及时纠偏
三、 “不会做”就“学”
1. 能力是学来的,任务是锻炼员工的**时机
2. 执行从How to do 开始
四、 “没办法”就“想”
1. 办法是想出来的
2. 学会GROW模型,做好团队教练赋能员工
五、 “不可能”就“试”
1. 没有试过三种以上方法就不要说不可能
三个维度提升个人行动力:员工的行动力水平决定了团队执行的基础
一、管好自己的工作
做好事前管理,避免忙而无功
练习:目标分解并形成行动计划
二、管事的方法5W3H
1.明确工作要求与标准要清晰
2.明确分配机制
三、充分沟通
1. 披萨式沟通(对比三明治)
2. GROW教练式沟通
3. ORID深度汇谈
四、注重效率
1. 唯“快”不破-决不拖延
2. 做好事时间管理搞定工作
3. 与无用信息“断舍离”
六、加强协调,促进协作
平行思维与发散思维
团队问题解决:*与头脑风暴的应用练习
二.支持梦想实现的三个路径(如何干更有效)
1.客户的信任共识
如何让客户**对你产生好感?(如首印印象)
如何增加与客户之间的链接感?(如话题制造)
2.客户关系到成交谈判
客户关系维护的三大招(如粘性-沉默成本/心理账户)
精英营销顾问的五力模型(如专业力、洞察力、沟通力)
3.成交客户维护到有效转介
**分析客户特质的3种常用方法(知己知彼才可能百战不殆)
成交信号分析,逼单推动的3种必杀技(利益“诱导”/“强迫成交法”)
新顾问式关键营销力 “必杀技” 实战模型和流程(如社群微营销)
1.数智时代建立自己局部IP影响力中心的3大方法
2.微信营销在日常客户维护3大高效秘诀
3.新媒体营销(微信为例)助力引流成交的3大方法
销售技巧强化提升篇
一、灵性—提升情商、深入人心
1、灵性提升关键词
2、销售状态打造
案例:世界上最牛的销售人员
二、观察—甄别实力、判断意向
1、观察的内容与方法
2、客户微表情解读
案例:3个案例
课堂练习:细节观察
三、表达—拉近距离、价值传递
1、专业度的表达/方法
2、开场寒暄/内容、类型、话术、原则
3、赞美/模式、技巧、模板、问答赞
4、销售谈资/同频率+9大沟通主题
5、因人而异的沟通法则/8种不同特质+8种沟通对策
6、产品及服务价值的传递技巧之:具体化解说法、*性例举法、稀缺性诱导法、借环境衬托法、结构化呈现法、双向性对比法
7、有效电话预约/模板、话术、注意事项
案例:20个案例
课堂练习:赞美技巧、专业的公司介绍、六种价值传递技巧
四、提问—了解情况、挖掘需求
1、三种提问类型与价值
2、提问与需求的逻辑关系
3、不同层次的人的心理需求差异
4、个人需求的挖掘/52套话术
5、客户情况了解方法之6W2H的应用与实践
6、客户需求挖掘技巧之4P的应用与实践
案例:10个案例
课堂练习:需求挖掘、6W2H、4P
五、聆听—建立信任、发现问题
1、聆听的价值
2、聆听的五个层次
3、聆听的五步心法
4、聆听的五个方法
案例:3个案例
课堂练习:无法回答客户的话术
六、成交—突破僵局、临门一脚
1、客户异议处理/同理心沟通法则
2、价格谈判技巧/守住底线+改变路线
3、成交的四个信号
4、成交的九种技巧与话术