电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用，它方便，快捷，经济，不仅节省了大量时间，提高了工作的效率，同时还节约了销售的成本！
电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用，它方便，快捷，经济，不仅节省了大量时间，提高了工作的效率，同时还节约了销售的成本！
但电话销售是一种技能，并不是每个人都可以运用得很好，只有经过专业的训练才能成为电话营销高手，更好的为公司和自己服务，赚取更多的业绩和利润！如何才能提高电话营销的成功率？如何才能成为电话营销的高手呢？这就需要学习系统的电话销售培训课程。
1.树立积极的销售心态
2.掌握规范的电话销售流程
3.掌握电话销售中有效的客户沟通技巧
4.灵活运用电话销售专业技巧，赢得客户满意
5.降低销售成本，提高销售业绩
本课程为企业内训，课程时长为1-2天，可根据企业需要调整相应的培训时间。
电话销售、客户经理、业务代表、业务拓展经理、市场专员以及销售经理等等。
方法工具讲授与案例分析相结合，紧密联系企业的实际，具有实战性、可操作性。
主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练
第一讲：电话销售基本功
1、坐席每天打电话，电话销售卖的究竟是什么？
2、天天被拒绝，客户究竟买的是什么？
3、客户嫌贵的根本原因是什么？
4、什么原因导致客户快速挂机？
训练一：声音、说话艺术的测试及训练
第二讲：电话销售的三个训练系统
一、电话销售思维的提升训练
①你卖的是什么？
②你和产品是什么关系？
③你和客户是什么关系？
④产品是什么？是产品，还是废品？
⑤产品需要客户，还是客户需要产品?
⑥客户究竟买的是什么？
⑦哪些客户最需要你的产品？
⑧为什么你的客户会向你购买？
⑨你的客户什么时候会买?
⑩为什么你的客户不买?
二、电话销售习惯的提升训练《百日业绩倍增训练法》《每日时间管理表格》
三、电话销售话术的提升训练（话术七天成才训练法）
①训练法诀2/2/3，每次30分钟
②话术驾驭能力的训练方法
③产品熟知度的训练方法
④线上反应能力的训练方法
⑤训练的辅助工具
第三讲：电话营销的准备工作篇
1、态度、情绪、信心
2、电话营销目标，拨打电话的目的
3、客户资料收集的方法训练，如何判断客户
4、电话记录表格填写与完善技巧
训练二:准备工作测试训练
第四讲：电话销售的关键流程
流程一：好的开场白等于成功了一半——迷你裙理论
流程二：产品要介绍到心里，不是耳朵里——《万能四句话》适用所有产品卖点
流程三：问话式营销，在沟通中把握或者刺激客户需求——答得好不如问得好，一问抵七说
话术案例一：与客户初次接触
训练三：提问技巧的测试及训练
流程四：化客户的问题为卖点，异议处理模式——提前终止异议的话术技巧
训练四：倾听能力的测试
话术案例二：客户提出看资料
话术案例三：应对客户的拒绝
话术案例四：解决客户的不信任
话术案例五：有效针对客户拖延时间
话术案例六：当客户表示不能做主
流程五：线上促成——促成的四大准备、七大技巧、六种话术
第五讲：客户名单管理
1.七级销售漏斗模型
2.数据管理
3.客户有效跟进（一二三四法则）
第六讲：营销员的黄金心态
1.营销员的八颗心
2.成功销售的心态法则
3.心态的训练技巧
销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有?
错误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。”
诺达名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
