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发布时间:2023-11-24编辑:李振

电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用,它方便,快捷,经济,不仅节省了大量时间,提高了工作的效率,同时还节约了销售的成本!

电话销售培训咨询

为什么要培训电话销售

电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用,它方便,快捷,经济,不仅节省了大量时间,提高了工作的效率,同时还节约了销售的成本!

但电话销售是一种技能,并不是每个人都可以运用得很好,只有经过专业的训练才能成为电话营销高手,更好的为公司和自己服务,赚取更多的业绩和利润!如何才能提高电话营销的成功率?如何才能成为电话营销的高手呢?这就需要学习系统的电话销售培训课程。

学我们的销售培训课程能收获什么?

1.帮助学员树立积极的销售心态

2.提升学员的电话销售沟通技巧

3.提升学员的客户异议处理技巧

4.提高学员的成单效率

5.掌握电话销售的内在规律

  • 课程时间

    本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

  • 课程对象

    电话销售、客户经理、业务代表、业务拓展经理、市场专员以及销售经理等等。

  • 课程特色

    方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

  • 培训方式

    主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

电话销售培训课程包含什么内容?

一、我们来找茬

●现场听两个电话录音,请大家来讨论哪里有不合适的地方

●邀请两对同事进行现场演练,讨论其优缺点

●选择其它电话销售行业的案例,引出电话销售的难点和要点,即我们要解决的问题


二、目标消费群体分析

●目标客户群体分析

●客户年龄层分析:不同年龄层思考问题的方式、问题关注点的优先级分析,针对策略

●客户性格分析:客户性格的四种类型,如何单纯通过语言判断客户的性格,针对策略

●根据不同类型的消费者进行模拟现场演练


三、电话销售动作分解

●1、电话销售的开场

●开场白的要素

●开场白设计注意事项

●开场白设计演练

2、客户需求探询

●需求探询两大法宝:有效的询问与成功的倾听,通过案例与演练分析询问与倾听的要点

●不同产品的需求挖掘方向

●需求挖掘注意事项

3、介绍产品

●产品介绍的常见误区分析

●产品介绍的最常用策略:FABE法则

●FABE法则的分析与演练

●有效的产品介绍方式:金字塔式表达策略

4、处理异议

●异议的分类与电话判断方式

●处理异议的核心原则:同理心,同理心如何表达

●处理异议的常用技巧

●常见异议的处理方式与演练

5、促成购买

●快速杀单的重要性

●有效判断购买信号:那些语言代表着客户已经产生了购买欲望

●主要的逼单术讲解

●逼单话术的设计与演练

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老师介绍

The teacher introduced
  • 林翰芳

    电销实战技能训练师,只专注电话营销领域的研究与实践,有3年一线电话营销经验,5年电销管理经验,是一位真正从基层做起,从企业走出来的实战讲师。

    预约讲师
  • 李俊

    销售人才复制讲师,经历了从一线业务员到总监、从管理者到培训师、咨询师的转变,现专注于销售人才复制,培训注重实战、实效、实用、实操

    预约讲师
电话销售开场白重点技巧

1、提及自己公司/机构的名称,专长。自己的姓名。

2、告知对方为何打电话过来。

3、告知对方可能产生什么好处。

4、询问客户相关问题,使客户参与。

在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果啰啰嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。

诺 达 名 师 介 绍
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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