销售，这个看似难以突破的挑战，在于是否能拥抱心态和意愿的全新境界。助你销售团队腾飞的不仅仅是技巧的提升，更是“客户拒我千百遍，我待客户如初恋”的坚定心态和意志。只有拥有这样积极的心态和意志，你的公司销售业绩才能乘风破浪。时常，我们发现许多销售人员一段时间后会陷入职业倦怠期，尤其是在竞争激烈的销售行业。他们面对的销售压力和目标似乎愈发沉重，因此，适时调整销售人员的心态，对整个团队的销售发展更有裨益。在助推自身销售心态建设的同时，我们还必须深入研究客户的购买心理。只有了解彼此，我们方能百战百胜。考虑到每个企业销售团队所面对的客户都千差万别，学习如何运用自身销售经验和心理分析工具来洞察客户的消费心理和购买决策，也成为了高手销售必备的课程。只有这样，你才能脱颖而出，在激烈的市场竞争中立于不败之地，引领销售团队迈向更加辉煌的明天。

一、打破你的销售思维和行为禁锢

1、成功=意愿×方法×行动

2、要有良好心态和进取精神

3、不要盲目给自己设定死限

4、不要被经验习惯所累所限

5、不要犯有同样的错误二次

6、适当运用潜意识，帮助自己蜕变

7、要有充实信心和努力目标

二、销售人员应摒弃的七种习惯

1、害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

2、在客户面前低三下四，过于谦卑

3、满足已有的销售业绩不思进取

4、看轻别人的工作

5、经常抱怨不景气却不反思自己

6、害怕同行竞争

7、把工作无限期拖延下去

案例：她为何职场情场双双失意？

三、销售高手的职业心态建设

1、狼性销售的心态

2、积极主动，挑战一切问题和麻烦的心态

3、拒绝抱怨，拒绝等待，拒绝借口

4、创造一切，改造一切，无中生有

5、疯狂的努力+超人般的努力

6、坚信自己可以成交，信心源于内心的潜意识

7、学习的心态

案例：销售*是怎样诞生的？四、销售高手的职业素养修炼

1、亲和力—让销售员与客户成为朋友

2、表达力—让客户喜欢听你说话

3、倾听力—让客户喜欢和你说话

4、说服力—让你的销售变得更有攻击性

5、行动力—销售从此刻开始

案例：不起眼的她能成交百万大单？

五、客户购买行为之前因后果

1、一般顾客的行为种类

2、行为心理学的定义

3、外显行为、内隐行为

4、销售人员如何了解客户心理

动机理论、指南针法则、榜样的力量

六、气质与性格—个性对客户的影响

1、客户性格的分类

2、性格下面的购买特点

3、性格所引发的成交沟通方式

4、形形色色的客户需求，我们如何去把握？

完全明确型、半明确型、不明确型

5、客户的个性分析

各种性格的优点与弱点

各种性格的互动：客户沟通的策略

性格测试（DISC、九型人格察人观色）

研讨

6、基于客户个性分析中的分类与沟通

追求型与逃避型

自我判定型与外界判定型

自我意识型与顾他意识型

配合型与拆散型

七、客户沟通与谈判中的阅人术

1、情绪、思维、行为模式的区分

2、察行观止，一眼看透人心

3、肢体语言，举手投足显情况

4、体态语言，无声世界向你暗示