在后疫情时代,我们每个人的工作生活都发生了巨大的改变。与以往熟悉的快节奏相比,我们逐渐迎来了慢节奏的生活方式。经济增长的速度放缓,人口增长也减缓,这导致每个人财富积累的速度也变得缓慢起来。在这个后疫情时代,我们首先要适应的就是这种逐渐放慢的节奏。
在后疫情时代,我们每个人的工作生活都发生了巨大的改变。与以往熟悉的快节奏相比,我们逐渐迎来了慢节奏的生活方式。经济增长的速度放缓,人口增长也减缓,这导致每个人财富积累的速度也变得缓慢起来。在这个后疫情时代,我们首先要适应的就是这种逐渐放慢的节奏。
销售行业也随之发生了变化。以往一提到销售,我们会想到高效、快速和稳准狠等词语。而"长期主义"似乎与销售这个词不太相符。之所以有"长期主义"这个前缀,是因为我发现在这个后疫情时代的背景下,保险行业具有其特殊性。
作为销售人员,我们深知让客户意识到风险防范的重要性非常关键;为了为客户提供更准确的保险计划,我们应该收集尽可能多的客户信息;同时,我们也清楚,为了更好地宣传产品和服务,我们需要展示自身的影响力,例如**社交媒体等方式。然而,我们时常面临以下问题:
如何让客户将自己的未来与风险联系起来?
如何在收集客户信息时不让人感到烦扰?
如何在社交媒体上宣传产品而不被拉黑屏蔽?
保险销售是将一份保险产品销售给客户,这一点毫无疑问。但这种产品非常特殊,它并不是为了即时满足客户的需求,也不是为了期待某些事情发生而进行购买。相反,它是为了防御,希望任何不好的事情都不会发生。保险产品的目标是为客户提供保障,规避风险。在为客户设计保险方案时,我们需要考虑的并不是客户眼下的需求,而是他们未来可能面临的需求,有时甚至是客户本人尚未意识到的需求。这就需要我们有着长远的视野和思考。
因此,在这个后疫情时代,我们必须转变销售思路,更加注重长期主义。我们应该引导客户意识到保险与他们未来的紧密联系,以及它对于防范风险的重要性。同时,我们需要灵活运用各种渠道和方式,收集客户信息,并在宣传产品时巧妙避免被屏蔽。只有坚持长远的目标,我们才能更好地服务客户,做好保险销售工作。
第 一部分 身份定义:保险销售到底是不是销售?
1、保险产品的特殊性
2、风险规划师的定位
3、职业成就感从何而来
工具清单:为了做好保险,需要储备的知识清单
第二部分 建立认知:怎样让客户把自己的未来和风险联系起来?
1、风险事件化
2、风险故事化
3、风险可视化
工具图表:理财金字塔 年龄保障分布图
第三部分 挖掘需求:怎么样打探客户的隐私却不招人烦
1、放下“我觉得”转变为“你需要”原则
2、锁定客户三大核心需求
健康需求挖掘
理财需求挖掘
财富传承需求挖掘
案例分析:如何让客户主动透漏健康状况,带客户一起畅想未来请他说出理财规划,用讲故事的方式挖掘财富传承的需求
分组演练:面对有两个孩子的全职妈妈,运用所学的方法沟通
第四部分 关键沟通:怎样说话能缩短客户的犹豫时间
1、3F法:Feel感觉 Felt感觉到 Found发现
2、正面检验法
3、制造紧张感
案例解析:如何帮助客户减少犹豫,加速做出决策
第五部分 引发关注:怎么发朋友圈不被拉黑?
1、策展思维
2、展览主题
3、展品的挑选
4、展品的呈现
工具:朋友圈自查清单
第六部分 影响决策:货比三家,怎么才能让客户**终选择你?
1、主动比
2、抓漏洞
3、晒增量
研讨:如何你是案例中这位客户之前的销售,如何防止被我比下去?
第七部分 增值服务:怎么把给客户帮忙干出高价值?
1、判断是否有空间
2、把不可能变成可能
3、看自己有没有收获
第八部分 签单闭环:怎样让老客户的转介绍主动发生?
1、让客户发朋友圈
2、勾起客户的报答心
复盘总结:为什么我们要做一个长期主义者