在竞争激烈的市场中，想要实现销售突破，掌握成交的技巧变得至关重要。我们的店面销售成交技巧培训课程将帮助您开启成功之门，成为销售领域的专家。

与传统的销售培训不同，我们提供的培训课程是的专业导师将亲身传授您实用而颠覆性的销售技巧，让您掌握有效的销售策略。

在我们的店面销售成交技巧培训中，您将学习到如何从客户角度思考，了解他们的需求并提供解决方案。**精准的目标设定和销售流程，您将能够更好地引导客户，提高销售转化率。

导入：深圳单包均价VS经济发展水平，提升空间在哪里？

1、世界烟草巨头的快消品套路：在快消品领域的布局与表现

2、专卖制度下的中国烟草行业如何对标世界烟草巨头

3、说一说我们的开口营销常态——回头看看这么回答这三个问题

（1）为啥会有“开口营销”这个提法？

（2）哪些行业在搞“开口营销” ？

（3）“开口营销”向谁看齐？

第 一章 怎样接待顾客，快速建立好感

一、每一位顾客，都有他的性格标签

1、顾客标签的四种分类和特征

2、客户性格分析在卷烟新品培育中的应用

实操举例：你怎样把芙蓉王硬中支卖给不同类型的顾客

二、如何迅速切入“同一频道”——六同四蜜

1、6个共同点

2、4个甜蜜素

三、十种客户 —— 十种不同的心理诉求

第二章   应如何介绍产品，才能获得客户的信赖

从理性、感性、体验三个角度让客户认识产品——

一、活用W-S-S工具，促进成交

（一）Wash Brain:品牌洗脑

STEP1：唤醒认知——品类展位——说出观点

实操举例：芙蓉王硬中支——献给新时代的中坚力量

STEP2：传播差异——提供证据——三大差异化战略

策略（1）：对立

策略（2）：聚焦

策略（3）：切分

1、差异化定位的五大检验标准

实操举例：常见烟品差异化方法

2、烟品的角度：五个差异化元素

3、烟民的角度：五个差异化元素

STEP3：引导体验—— 验证/感受——深度诱导

（二）Storynomics：营销故事

1、营销就是讲故事

2、吸引客户共情的四大元素：

（1）以理服人

实操举例：芙蓉王领航

（2）以利诱人

实操举例：价格卡位

（3）以欲撩人

实操举例：小和天下

（4）以情动人

实操举例：疫情下的关爱

（三）Speech – craft：引导话术

情景小游戏：让你say “yes”

1、让客户say “yes”的技巧

实操举例：芙蓉王硬中支

2、卷烟营销应用之五感营销——五感共鸣、概率迭升

3、感觉营销整合体验——感官特征和营销应用

二、开口营销之FABE技术应用——FABE技术应用注意事项

1、F特点 ≠ A优势

2、B利益点必须和F特征、A优势保持一致

3、E证据尽可能展示

4、一句FABE只阐述一个卖点

实操举例：黄鹤楼奇景

三、品牌培育TED模型——一颗钉子，三把锤子

1、Technology：产品面

2、Emotion：情感面

（1）客户需求的85：15

（2）左脑右脑的不同职责

案例：左脑万宝路VS右脑万宝路——被双色脚本激活的潜意识

3、Data：数据面

实操案例：黄鹤楼奇景

案例：黄鹤楼感恩中支的TED应用

第三章 如何化解客户异议，确保执行

一、与客户共情

1、常用共情语言

2、6大共情绝招

3、识别客户改变的瞬间

二、校准 —— 什么

三、制造幻觉 / 掌控感

1、幻觉词汇有哪些？

2、善用幻觉，将对方由对抗引向思考

四、获得承诺/确保执行（TMD）

Time、Money、Decide

第四章 如何推动成交

一、达成销售

1、直截了当打劫

2、示之以利

3、少量尝试

二、售后洗脑

1、帮助顾客打包商品

2、帮助顾客搬抬商品

3、商品售后情况告知……

思考演练：在结束购买，离开之前，服务人员做什么会令您更满意？

三、关系维护

每一次销售达成，是第二次销售的开始！

增加客户黏性，实现复购的小妙招