店长系统化管理培训旨在让店长学会店面的团队打造技巧，合理管理店面团队，有效的培养下属，提升店面销量，了解员工激励的理念、掌握多样化的员工激励的方法与技巧，提高员工的工作积极性和团队归属感。

第 一 部分：门店管理实务

●落实目标，完成销售

●门店团队建设

●客户开拓和业务开发

●商品和财务安全

●售后服务

●客户投诉处理

●外联协调

●会议和培训

●促销宣传

●经营管理建议

实战落地：门店的六大系统

第二部分：门店核心-店长

一、店长角色定位

1）老板代理人

2）平级同事

3）店员领导

二、店长工作职责

三、店长每日工作内容与流程

四、店长管理分享

第三部分：:如何建设专卖店高绩效团队

1.企业发展的四阶段—定战略、建团队、定制度、塑文化

2.高效门店团队的表现与特点

3.建设高效门店团队的8大步骤

4.组建高绩效门店团队的6大要素

5.团队合作训练—*团队如何工作？

6.团队的成长阶段与不同的合作状态

第四部分：：专卖店团队间管理沟通的原则与技巧

1.跨店面沟通的要点-尊重与欣赏

2.如何与平级进行沟通

3.如何与上级沟通

4.如何与下级沟通

5.沟通能够风格测试与讲解

6.如何与不同类型的客户进行沟通

第五部分：、有效激励专卖店营业员

（一）、加强对激励理论的认识和学习

●马斯洛需要层次论模型

●激励--保健双因素理论

（二）员工激励的操作技巧

●如何有效提升营业员的工作士气？

●中国零售业营业员的工作动机特征是什么？

●现场管理者如何激励下属？

●优秀的激励系统是什么？

●有效分派工作----让自己解放出来

●为何要分派？

●分派工作有哪些步骤？

●榜样激励

●目标激励

●授权激励

●感情激励

第六部分：、门店管理以及销售技巧

一:5S终端现场管理

1）基本原理释义

2）商品物料分类

3）“三定”原则及其门店的实际应用

4）实施要领及其注意原则

二:商品陈列原则和实施要领

实战落地：门店的留人策略实施

三:节假日门店氛围营造

1）各种手段和形式

2）实施要领

四:门店销售技能提升

●接近顾客技巧

●五大有效的行销方式

●顾客消费心理七大要因分析

●处理顾客异议与冲突技巧

●有效说服与引导成交技巧

●不同消费类型的顾客的消费心理分析和应对策略

五:销售目标的有效分解和达成

1:销售计划的“四化”原则

落地化、可量化、表格化、分解化、

2:个人销售计划、分解、落实与检查

1）年度计划与分解

2）月度计划与分解

3）门店工作日志

第七部分：门店销售利器-促销

一、门店促销的八个步骤和环节

1）确定活动主题

2）确定活动方案(资源分配)

3）确定宣传方式

4）卖场终端布置

5）士气鼓舞与培训

6）准备演练和检查

7）活动执行与调整

8）促销活动的总结

二、各种促销形式的应用

1）特价

2）买赠

3）**

4）预交定金，以一当十

第八部分：、门店管理——有效的客户服务

●有效客户服务的关键

●客户服务的步骤

●客户服务的操作方法

●客情关系处理的小技巧

●如何更大的获取顾客的转介绍