店长系统化管理培训旨在让店长学会店面的团队打造技巧,合理管理店面团队,有效的培养下属,提升店面销量,了解员工激励的理念、掌握多样化的员工激励的方法与技巧,提高员工的工作积极性和团队归属感。
店长系统化管理培训旨在让店长学会店面的团队打造技巧,合理管理店面团队,有效的培养下属,提升店面销量,了解员工激励的理念、掌握多样化的员工激励的方法与技巧,提高员工的工作积极性和团队归属感。
第 一 部分:门店管理实务
●落实目标,完成销售
●门店团队建设
●客户开拓和业务开发
●商品和财务安全
●售后服务
●客户投诉处理
●外联协调
●会议和培训
●促销宣传
●经营管理建议
实战落地:门店的六大系统
第二部分:门店核心-店长
一、店长角色定位
1)老板代理人
2)平级同事
3)店员领导
二、店长工作职责
三、店长每日工作内容与流程
四、店长管理分享
第三部分::如何建设专卖店高绩效团队
1.企业发展的四阶段—定战略、建团队、定制度、塑文化
2.高效门店团队的表现与特点
3.建设高效门店团队的8大步骤
4.组建高绩效门店团队的6大要素
5.团队合作训练—*团队如何工作?
6.团队的成长阶段与不同的合作状态
第四部分::专卖店团队间管理沟通的原则与技巧
1.跨店面沟通的要点-尊重与欣赏
2.如何与平级进行沟通
3.如何与上级沟通
4.如何与下级沟通
5.沟通能够风格测试与讲解
6.如何与不同类型的客户进行沟通
第五部分:、有效激励专卖店营业员
(一)、加强对激励理论的认识和学习
●马斯洛需要层次论模型
●激励--保健双因素理论
(二)员工激励的操作技巧
●如何有效提升营业员的工作士气?
●中国零售业营业员的工作动机特征是什么?
●现场管理者如何激励下属?
●优秀的激励系统是什么?
●有效分派工作----让自己解放出来
●为何要分派?
●分派工作有哪些步骤?
●榜样激励
●目标激励
●授权激励
●感情激励
第六部分:、门店管理以及销售技巧
一:5S终端现场管理
1)基本原理释义
2)商品物料分类
3)“三定”原则及其门店的实际应用
4)实施要领及其注意原则
二:商品陈列原则和实施要领
实战落地:门店的留人策略实施
三:节假日门店氛围营造
1)各种手段和形式
2)实施要领
四:门店销售技能提升
●接近顾客技巧
●五大有效的行销方式
●顾客消费心理七大要因分析
●处理顾客异议与冲突技巧
●有效说服与引导成交技巧
●不同消费类型的顾客的消费心理分析和应对策略
五:销售目标的有效分解和达成
1:销售计划的“四化”原则
落地化、可量化、表格化、分解化、
2:个人销售计划、分解、落实与检查
1)年度计划与分解
2)月度计划与分解
3)门店工作日志
第七部分:门店销售利器-促销
一、门店促销的八个步骤和环节
1)确定活动主题
2)确定活动方案(资源分配)
3)确定宣传方式
4)卖场终端布置
5)士气鼓舞与培训
6)准备演练和检查
7)活动执行与调整
8)促销活动的总结
二、各种促销形式的应用
1)特价
2)买赠
3)**
4)预交定金,以一当十
第八部分:、门店管理——有效的客户服务
●有效客户服务的关键
●客户服务的步骤
●客户服务的操作方法
●客情关系处理的小技巧
●如何更大的获取顾客的转介绍
老师介绍
The teacher introduced15年以上门店零售管理实战经历和零售培训项目辅导和落地经验,曾任寺库中国丨拓展总监,日播时尚集团丨零售经理,马克华菲时尚集团丨大区经理,擅长从商品管理、人员管理,会员管理的角度全面系统的深入分析门店问题,对各种不同类型门店给予针对性的解决方案...
预约讲师香港亿美集团管理顾问,古巴普拉德拉国际医院特聘讲师,有十三年连锁经营运营管理及培训经验,持续走访市调全国百行百业、千家门店,服务培训过近600家连锁经营企业及门店,学员超50000人次...
预约讲师赵楠老师拥有10年零售终端销售管理实战经验,历任导购、店长、销售管理到培训经理,对门店管理、门店标准化经营、VIP管理与精准营销等方面了解深透,善于结合自身实战经验,将大量案例讲解融入课程中,使培训内容贴近需求...
预约讲师10年泛家居行业经验,7年门店实战培训经验,曾任:深圳市万众城家居广场(美托帮) 商学院院长,中山市艾文凯迪EDS灯饰平台 商学院院长,欧派家居集团(上市) 区域经理,索菲亚-司米厨柜(上市) 培训经理...
预约讲师《后疫情时代的门店破局之道》
6月15-16日 济南(线上同步)《打造金牌店长特训营》
7月11-12日 南宁(线上同步)《零售业门店营运管理》
8月14-15日 深圳(线上同步)《提升门店业绩的六把尖刀》
9月22-23日 武汉(线上同步)《标杆门店复制系统》
10月20-21日 上海(线上同步)《全能型店长能力提升班》
11月24-25日 广州(线上同步)