南京店面管理培训课程围绕店面管理、店面推广、店面销售、店面陈列等方面进行流程话、规范化、标准化、生动化进行展开。对店面主导品牌进行渗透和贯彻这个店面的运营过程。通 过对店长的职能强化，对店面生动化、软装的指导以及营业员销售技巧的强化，提升店面的运营能力，同时，**资源整合、对店面人员的强化，扩大店面的影响力。解决各品牌店面管理的误区，衔接过去店面指导的断层，有效的做到品牌提升，管理下沉，厂商共赢，合作共享。

第 一 讲：终端销售前应掌握的几个要素  

我们卖什么？

我们卖给谁？

我们应该如何卖？

什么时候卖**合适？

谁能帮助我们快速的卖？

了解产品特征

深刻理解产品品牌内涵

对店面周边环境进行销售的系统分析

与时俱进——了解相关政策和法规

第二讲：店长的角色认知与角色定位

店长即“家长”

店面管理“管”什么？

店长的三项工作内容

店长的核心工作——带动团队

店长的角色认知

店长的心态管理

互动：如何塑造店内灵魂

第三讲：店面销售人员销售技巧训练  

当店内没有顾客的时候你应该做什么？

当顾客进店的时候你应该做什么？

当顾客在浏览商品的时候你该做什么？

当顾客产生兴趣的时候你应该做什么？

当进行团购销售的时候，你应该做什么？

如何同时接待两批顾客，你的困难度是什么？

如何与客户进行价格洽谈

现场互动：价格谈判

第四讲：店面陈列与店面形象生动化  

店内品牌形象的塑造

陈列中如何导入品牌文化

陈列的立体效果展现

店内软装的要求与品牌的衔接

品牌管理的环节与销售拉升

第五讲：店面推广与资源整合  

案例互动：*对农村建房的补贴政策

三公里商圈的分析与拉动

六公里商圈的分析与拉动

九公里商圈的分析与拉动

案例分析：商圈联动

如何借用资源进行销售

横向资源整合进行销售推广

纵向资源整合进行销售推广

资源如何进行外延

周边店面的竞争与合作

**与社区街道办等进行有效沟通提升品牌形象

案例互动：倡导公益活动拉升店面形象

第六讲：顾客心理与销售技巧  

顾客的五大需要

五大需求心理——求实、求新、求美、求廉、求癖

常见五大购买心理分析——自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全

从购买心理设计销售服务程序

**购买行为分析进行服务跟进

购后拉动服务

如何快速掌握顾客需求

如何与顾客互动

顾客需求挖掘

如何进行情景销售

第七讲：店面管理  

店面形象管理

塑其形、造其魂、练其神！

店面人员管理

度人——自然人到社会人

化人——社会人到企业人

炼人——企业人到岗位人

店面营运管理

业绩管理——店面管理之本

存货管理——店面生存之根

表格管理——店面规划之基

店面的客户管理

客户类别管理

客户层次管理

客户关系管理

店面的创新管理

店内文化与品牌文化渗透

现场互动：制定终端店面管理点检表