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酒店店长培训
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发布时间:2023-04-06编辑:李振

当下中国经济运行步入新常态,物资能耗成本和人工成本持续上升。管理人才匮乏、缺乏系统培训、成本控制出现漏洞、国际品牌的快速扩张、OTA价格战、互联网+对酒店的影响数不胜数。因疫情影响,酒店行业更是面临着前所未有的挑战与冲击,行业的竞争尤为激烈,传统的管理、经营模式正遭遇难以想象的严峻挑战。未来酒店业的竞争力由产品升级为品牌文化的竞争,学习酒店前沿知识,洞察行业先机,打造高效品质服务、提升企业竞争力、**实战的酒店经营方法。

当下中国经济运行步入新常态,物资能耗成本和人工成本持续上升。管理人才匮乏、缺乏系统培训、成本控制出现漏洞、国际品牌的快速扩张、OTA价格战、互联网+对酒店的影响数不胜数。因疫情影响,酒店行业更是面临着前所未有的挑战与冲击,行业的竞争尤为激烈,传统的管理、经营模式正遭遇难以想象的严峻挑战。未来酒店业的竞争力由产品升级为品牌文化的竞争,学习酒店前沿知识,洞察行业先机,打造高效品质服务、提升企业竞争力、**实战的酒店经营方法。

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销售人员能力提升综合训练
课程简介:销售人员是公司主要的利润来源,也是开拓市场的主要生力军。未经系统训练的销售人员,会在市场开拓上花大量的时间摸索,在此过程中会犯很多大大小小的错误,这些错误都是以牺牲公司业绩为代价的;而经过系统训练的销售人员,面对目标客户则胸有成竹,知道如何来了解客户需求,替客户着想,从而从市场上不断攻城拔寨,以取得非凡的业绩。
如何提升销售业绩
课程简介:如何提升销售业绩,是每个企业老板日思夜想的永恒主题。在市场中,很多销售人员不是不想干好,其实是很多时候不知道怎么去干。销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上,每一项销售技术、每一句沟通话术、每一次邀约拜访都需要淬炼、打磨、定型,只有这样才能从里到外、至上而下的成长与突破。
销售关键能力点突破力训练
课程简介:市场法则告诉我们:竞争愈是激烈的行业,其行业销售及管企业提升利润只有两种途径:一是降低成本,二是提升业绩。对于企业而言,开源的意义永远超过节流。提升业绩直接的途径无疑是强化销售团队的整体实力,提高销售管理人员的教练水平和一线销售人员专业的销售能力。成功的销售是有方法、有技巧的,而且这些方法与技巧是可以学会并且有效复制的。

销售课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售代表,销售主管,销售经理等从事销售相关的工作人员都可以参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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销售培训内容

第 一 版块:战略定位篇   精准定位、步步为赢

1、新形势下酒店业发展趋势与战略定位

酒店业发展现状分析

疫情后,酒店业发展走势分析与应对策略

市场细分与差异化经营

酒店战略目标的实施及执行控制

单体酒店与连锁酒店优劣势对比及经营策略

互联网思维下的酒店开发与运营管理

防疫常态下,酒店业如何寻求突破,快速复苏

2、酒店品牌核心竞争力打造与推广

酒店品牌建设与分析

酒店品牌推广的方法

酒店核心竞争力的打造

如何成功处理品牌危机

3、酒店投资筹划与筹备管理

酒店投资筹备之可行性分析

酒店投资筹备之投资策划

酒店投资筹备之筹建策划

酒店投资筹备之承运策划

酒店投资筹备之筹备操作管理


第二版块:运营管理篇    精益经营、高效管理

1、现代酒店前厅运营管理与创新服务

对前厅的再认识

前厅部员工面貌管理

前厅部环境管理

前厅部流程标准制度管理

客房销售管理

客诉管理

前厅部创新服务管理

2、现代酒店客房管理与运营实战

客房部组织管理

客房部制度体系制订

客房经营模式创新

客房产品创新策略

客房服务模式创新

客房经营数据分析

客房部预算管理

客房部成本控制

客房设备及用品管理

会务管理

客房安全消防与突发事件处理

3、酒店人力资源管理致胜攻略

现代酒店人力资源规划

员工配置与招聘

薪酬体系设计与合理优化

绩效评估与激励多元化方法

新劳动法在酒店实施的难点解析与应对方法

培训体系搭建与培训质量管理

4、酒店财务分析与内控管理

酒店预算管理

酒店价格体系的订立

营业收入日报表分析

经营损益表分析

如何从三大报表来衡量酒店利润的质量

影响成本的因素

影响酒店收入的指标

如何实施好财务监督工作

存货的日常管理

酒店采购管理

社保入税、个税改革等新政在酒店中的落地应用

5、*的酒店管理者

酒店经理人面对的现实

酒店经理人基本管理技巧

职业经理人与业主合作的职场之道

成功职业经理人的自我培育


第三版块:营销实战篇   营销突围、业绩倍增

1、现代酒店实战营销策划与落地实施

酒店营销体系建立

酒店市场营销分析与营销策划

酒店营销与产品设计

酒店OTA运营

酒店营销之移动营销

酒店营销之新媒体营销

酒店会员营销

酒店全员营销

2、现代酒店收益管理策略

收益管理基础

收益管理的大数据运用

酒店整体收益管理策略

酒店收益管理落地应用

收益管理与竞争力提升


第四版块:服务品质篇   品质服务、赢在未来

酒店服务质量管理知与行

酒店服务中**常见的质量问题

质检管理组织结构建立与优化

服务质量监测体系

服务质量控制要点

服务质量改善的压力来自于何方?

以顾客为中心的服务质量管理办法

满足和超越顾客期望的个性化服务

从产品设计开始提升服务品质


第五版块:实战演练篇   理实结合、实战实效

1、酒店管理沙盘演练

学员结合所学,分岗位实战模拟演练酒店经营管理

老师点评总结,引导反思决策成败,解析战略得失,梳理管理思路

2、标杆酒店参研

进驻酒店参观考察,与酒店高层深度交流学习。


定制企业培训方案
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    黄凤宇老师有15年电话销售、线下销售,销售运营,销售管理经验,曾任阿里巴巴 资 深区域经理,猪八戒网 浙江省总经理, 瓜子二手车 浙沪大区销售运营总监,百应科技 全国直销负责人,曾用3个月组建一只全国冠军的销售团队...

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    营销体系实战教练,恒大集团房车宝“洲有好课”栏目创始人,网络热卖系列课程《从小白到销冠》研发创始人,曾帮助1000名销售从小白成为销售高手,曾任格力集团/百度集团/恒大集团武汉区域培训负责人及高级培训师...

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    华润集团资 深职业经理人,华润医药营销市场总监,跨境电商亚马逊百万卖家,畅销书《成交—应用影响力引爆营销》作者,有10年企业营销实战经验,历任华润集团明星销售、销售主管、产品经理、品牌经理、市场总监岗位...

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