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客户销售沟通技巧培训
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发布时间:2023-03-21编辑:李振

在竞争激烈的营销环境下,我们面临客户多种风格和行为需求,对于销售团队、营销人员如何满足应对和满足客户的需要是提升营销业绩的关键。怎样让我们的产品和服务满足多元客户的需要,实现厂商、客户和销售三方共赢,掌握知人善用的沟通技巧非常关键,**提升人际敏感度让我们的沟通更顺畅,从而实现知己解彼,提升销售业绩。

在竞争激烈的营销环境下,我们面临客户多种风格和行为需求,对于销售团队、营销人员如何满足应对和满足客户的需要是提升营销业绩的关键。怎样让我们的产品和服务满足多元客户的需要,实现厂商、客户和销售三方共赢,掌握知人善用的沟通技巧非常关键,**提升人际敏感度让我们的沟通更顺畅,从而实现知己解彼,提升销售业绩。

本课程面向营销团队,意在**提升人际沟通的敏感度,合理调适自我情绪,养成便捷高效的营销方式,让人与人实现更好的合作共赢。知己解彼、认知自我、理解他人。本课程帮助您提升人际交往、沟通能力,**科学的理论和测试,让学员能认清自己的行为风格特征,找寻内心真实的自我,从而客观评价自己的行为特点和团队特点。**视频教学和案例举证,帮助学员识别同事和客户的行为风格,从而做到知己解彼。

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销售沟通技巧课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售代表,销售主管,销售经理等从事销售相关的工作人员都可以参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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销售沟通技巧培训内容

第 一 部分 识别客户行为风格

1. 乔哈里之窗:认知自我的源头

2. DISC性格行为分析

3. 主流性格&行为测评工具解析

4. DISC的信度和效度


第二部分 引导客户的需求

冰山模型

霍金斯能量层级应用

3. 行为影响情绪

4. 认识不等于了解

5. 管理付出与激发投入

6. 培养人际敏感度

案例研讨

7. 自我测评:认知自我


第三部分 用DISC提高销售成交率

1. 指挥型销售代表D特质的挑战和优势

2. 影响型销售代表I特质的挑战和优势

3. 支持型销售代表S特质的挑战和优势

4. 谨慎型销售代表C特质的挑战和优势

5. 营销团队DISC合作原则一:打配合、做组合

6. 营销团队DISC合作原则二:从他人角度出发

7. 防止优势成为劣势

案例研讨


第四部分 激活客户持续营销

1. 指挥型客户D的典型特质和相处原则(视频案例解读)

2. 影响型客户I 的典型特质和相处原则(视频案例解读)

3. 支持型客户S的典型特质和相处原则(视频案例解读)

4. 谨慎型客户C的典型特质和相处原则(视频案例解读)

5. 活用DISC调适自我提升销量

6. 活用DISC平衡客户满意和销量提升


定制企业培训方案
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    赵全柱老师有多年销售管理经验,曾任三星电子(世界百强)高级区域经理;万利达集团大区经理;天山集团(香港上市)项目招商经理;伯君集团董事;北京康而福医药、辽宁绿谷医疗器械大区经理...

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