首页>新闻>销售管理>详情
2023销售沟通谈判技巧培训班
预约试听

发布时间:2023-03-21编辑:李振

​沟通与谈判并不只是存在于谈判桌前,而是日常生活的方方面面,上下级之间,家人之间无处不再,良好的沟通谈判能力是生活工作的润滑剂,是职业发展的助力器。但沟通绝不仅仅是会说,谈判也不仅仅是拍桌子,良好的倾听和提问技巧同样构建良好沟通能力的关键要素。

沟通与谈判并不只是存在于谈判桌前,而是日常生活的方方面面,上下级之间,家人之间无处不再,良好的沟通谈判能力是生活工作的润滑剂,是职业发展的助力器。但沟通绝不仅仅是会说,谈判也不仅仅是拍桌子,良好的倾听和提问技巧同样构建良好沟通能力的关键要素。

本课程基于商务沟通的基础理论,本着实战实效和实用为原则,结合行业特点,利用有限的时间,浓缩精华内容,从沟通谈判**底层的逻辑**核心的知识谈起,设计一整套沟通能力提升知识体系,帮助学员在短时间内提升销售沟通,冲突应对等能力。同时,结合大量现场演练,进一步强化知识的运营,真正做到学以致用。

销售精品网课

  • 拿下大单—冠军大客户销售技巧实战修炼

    咨询详情
  • 销售铁军团队打造—成就卓越团队的秘密法则

    咨询详情
  • “动心式”销售—成就卓越销售的秘密法则

    咨询详情
  • 以客户为中心—实战电话销售之天龙八步法

    咨询详情

销售沟通技巧内训课程推荐

销售沟通与呈现技巧
课程简介:在以发展迅速的商业时代,销售沟通从未像现在这样重要,沟通不畅、不懂呈现,将影响销售结果的达成。因此,要保持并发展与客户的关系,需要提升销售沟通与呈现技巧。本课程帮助您提高与客户不同层次人群的沟通技巧,提高需求挖掘能力。
成交的艺术:销售沟通技巧
课程简介:说话、交谈是平时我们交际得主要方式,然而,在谈话中做到八面玲珑并非易事。不善言辞的人如何才能得体地表达自己的想法?如何快 速和客户达成共识?怎么可以稳准狠的达到快 速销售的目的?本课可以教会大家在不同得时间地点,对不同得人说出得体的话语,让沟通效果事半功倍,促进成交。
销售沟通36计——以难题为导向的五十八个销售策略
课程简介:销售真正的难点不在于讲述产品的属性、优势、卖点,销售真正的难点是如何创造见面的机会;见面后深入沟通的机会,以及沟通中讲述产品的机会。唐突、生硬、直接的销售沟通方式,对立争辩,客户厌烦排斥,被拒绝、被否定,转化率低,错失大量潜在客户,白白浪费了优质资源,团队业绩平平。

销售沟通技巧课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

咨询了解

课程对象

销售代表,销售主管,销售经理等从事销售相关的工作人员都可以参加。

咨询了解

课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

咨询了解

培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

咨询了解

销售沟通技巧培训内容

第 一 篇:商务沟通基础认知

第 一 讲:数据驱动

1、数据的重要性

2、如何获取信息

1)学会搜索

2)借助中间人

3)信息分析+提前演习

4)现场观察-如何快速识人

第二讲:让人记住你

1、从偶遇到久别重逢

2、时间把握

第三讲:让他/她多说话

1、人什么时候会话多

2、禀赋效应

第四讲:从销售到顾问

1、医院和药店的区别

2、如何提升自己的价值感

演练:让人记住你


第二篇:商务沟通技能

导入篇:为什么你沟通的效果会不好?

场景导入:《神医喜来乐》(**部分)

思考:他做错了什么?——沟通中的常见误区

公式:销售沟通信任公式

总结:组成成功沟通的三大要素

**讲:“问”-如何利用提问达到你的沟通目标?

思考:问为什么重要

导入:获取客户需求

明确:什么是真实的需求

工具:听力三角形

一、基础二法

方法1:“无心之问”法

方法2:“笨学生”法

二、思路(顾问式销售思维*)

1、认知——情景性(Situation)问题、探究性(Problem)问题、暗示性(Implication)问题、解决性(Need-Payoff)问题

2、应用——两大方法(还原法、映射法)

场景导入:《神医喜来乐》(第二部分)——他做对了什么?

三、方法(开放与封闭提问)

1、开放提问的好处

演练:餐厅服务员的难题

2、开放提问的分类

——横向提问、纵向提问

总结:问题决定答案(经典的马车问题)

分享:四大典型问题

四、如何利用提问提高价值感

场景导入:《神医喜来乐》(第三部分)——他为什么要收钱

1、高阶反向应用:带着订金去谈判

分析:提问的其他作用

2、提问的细节管理

1)对等原则:话语量平衡、私密度平衡

2)负面原则:反直觉询问法、避免说“不”

思考:如何提问获取敏感信息

第二讲:“听”-如何倾听别人才爱说

一、为什么听比说重要

1、听的哲学

2、专注倾听的好处

1)倾听的稀缺性

2)听满足人的心理需求

思考:“Listening”还是“Hearing”?

3、别做话题“小偷”

二、如何实现好的倾听

分享:积极倾听的四大表现

工具:倾听检查表

**步:身体语言

第二步:印证式倾听

技巧:刺猬式提问技巧、参与进来

第三步:记笔记

第四步:不要打断

第三讲:“你的意思是……”-“反馈”的学问(反馈三种形式)

导入:反馈的重要性

形式1:逐字反馈

形式2:同义转述

形式3:偷换概念

现场演练:冲突应对

营销应用:从功能价值到情感价值

场景应用:你为什么不买?

第四讲:“说”-如何陈述效果更好(一“心”三“用”)

一、一“心”(场景式销售思维FABE)

思考:牛排怎么卖?

方法:FABE-产品亮点介绍四步法

——特点(feature)、优势(advantage)、益处(Benefit)、证据(Evidence)

演练:向我推荐一个产品/服务+点评

进阶训练:明确客户要的是什么,掌握话术

二、三“用”

1用:FCA`s模型

2用:愉悦句式

3用:3F陈述法

三、正面/负面激励

分享:沟通急救包-场景应用工具汇总

1、如何应对质疑

2、如何和客户领导沟通

3、如何约难约的客户


第三篇:商务沟通应对拒绝技能

**讲:心态调整

1、客户比你先感觉到你的放弃

2、如何看待客户说不

3、客户的“不”意味着什么

第二讲:应对拒绝双循环技法

一、应对反对意见六“要”

二、外循环三步法

第1步:重建关系

——Say "Yes,but"

第2步:找出问题

第3步:回答问题

三、内循环六大心法

心法1:坐下来

思考:如何坐不好

方法:45度角规律法

心法2:三明治沟通法

心法3:展示证据

心法4:决不让步

心法5:如何让步

心法6:收尾问题

秘密武器:LPFSA

现场演练:角色扮演

场景1:如何应对拒绝

场景2:如何应对强势客户

场景3:如何应对价格谈判


定制企业培训方案
  • 销售营销培训讲师-赵全柱

    赵全柱老师有多年销售管理经验,曾任三星电子(世界百强)高级区域经理;万利达集团大区经理;天山集团(香港上市)项目招商经理;伯君集团董事;北京康而福医药、辽宁绿谷医疗器械大区经理...

  • 实战型销售管理培训师-卢璐

    卢老师有十余年销售及团队管理经验,曾任阿里巴巴中国供应商天津销售经理,思八达上海分公司销售总监,她从一线销售人员做起,有着多年销售经历,积累了大量与客户沟通、谈判技巧、销售团队打造等相关的经验...

  • 快消品业绩增长系统实战导师-高云鹏

    高云鹏老师拥有14年快消品龙头企业与零售连锁行业市场营销、管理经验,曾任伊利集团 全国市场巡查经理/公共关系经理,珀莱雅化妆品 企划公关总监,倍全(O2O连锁便利知名品牌) 副总裁 联合创始人...

热门销售公开课

  • 《顾问式销售拜访与沟通技巧》

    4月15-16日 上海(线上同步)
  • 《中基层销售人员技能提升必修课》

    5月26日 北京(线上同步)
  • 《业务发展沙盘模拟:兵临城下©——用脑做单》

    6月30日 成都(线上同步)
  • 《专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧》

    7月25-26日 苏州(线上同步)
  • 《销售谈判实战兵法》

    8月25-26日 广州(线上同步)
  • 《销售人员的核心技能》

    9月20-22日 上海(线上同步)
  • 《四步法销售谈判搞定客户》

    10月20-21日 广州(线上同步)
<上一篇:应急救援培训 >销售沟通谈判艺术培训下一篇:
1V1课程咨询 免费试听课程

编辑推荐

""