沟通谈判是销售必须会的技能。销售避免不了谈判。在谈判过程中运用一些小套路，可能会让你的占据有利的地位。但有些套路要慎用，以免出现“独断”或“操控性”行为，引起客户的反感。本课程将和你分享销售高效沟通谈判技巧，帮助你提升业绩。
沟通谈判是销售必须会的技能。销售避免不了谈判。在谈判过程中运用一些小套路，可能会让你的占据有利的地位。但有些套路要慎用，以免出现“独断”或“操控性”行为，引起客户的反感。本课程将和你分享销售高效沟通谈判技巧，帮助你提升业绩。
第 一 部分：高效个人沟通技巧
一、高效沟通概述
1、沟通的定义
2、沟通的三大要素
3、沟通的两种方式
4、沟通的双向性
5、沟通的三个行为
6、高效沟通的三原则
二、有效沟通技巧
1、有效发送信息的技巧
2、积极聆听的技巧
3、有效反馈的技巧
4、提问的技巧
第二部分：销售谈判策略操作实务
一、取得谈判优势须遵循四个原则
1、双赢
2、耐心
3、坚持立场
4、不畏惧
二、站在对方的立场理解把握谈判
1、对方谈判的目的
2、对方可能的谈判方法与手段
3、应对策略
三、开发与谈判技巧
（1）正确理解谈判
●业务人员应有的观点
●谈判高手的六项基本素质
●谈判的定义及内涵
●谈判的5W2H
●谈判的六项基本原则
●谈判的三项基础流程
（2）谈判六大技能
避免争论
避实就虚
**后期限
以退为进
兵不厌诈
绵里藏针
（3）谈判前的准备
●评估与目标设定
●营造良好氛围
（4）谈判中的七类技巧
●介绍及开场的五大技巧
●积极聆听的七个技巧
●三大提问技巧
●捕捉身体语言的两大技巧
●提出建议的三大技巧
●回应提议的两大技巧
●说“不”的四大技巧
（5）常见的的九大谈判招数及破解方法
●保持沉默
●“哭穷、诉苦”+“指责、抱怨”
●吹毛求疵
●红脸/白脸
●我的职权有限
●控制反应时间
●态度强硬
●**后通碟
（6）结束谈判
●结尾与总结的五个注意事项
●促成签约的六大技巧
《强化销售中的谈判能力》
3月09-10日 上海（线上同步）《销售谈判实战兵法》
4月21-22日 广州（线上同步）《双赢谈判的策略与技巧：心理博弈》
5月08-09日 北京（线上同步）《谈判博弈》
6月10-11日 广州（线上同步）《专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧》
7月25-26日 苏州（线上同步）《谈判无所不在：日常实践及工具》
9月11-12日 成都（线上同步）《四步法销售谈判搞定客户》
10月20-21日 广州（线上同步）《销售谈判策略与账款回收》
11月11日 深圳（线上同步）《双赢谈判策略》
12月15-16日 东莞（线上同步）
