在物流快递市场充分竞争的今天，行业增速与单票价格双双持续下降。如：快递收入从2016年同比增长43.5%，预计2021同比增长15%左右（2021年1月4日举行的2021年全国邮政管理工作会上，国家邮政局局长马军胜表示）；单票价格2010年24.7元，2020年10.55元。但是，各种经营成本，包括人工成本，房租成本，以及运输成本却在节节攀升……在这种情况下，如何提升我们的业绩？

单元一、业绩提升实操团队5P模型

物流快递企业的分部，甚至分公司，以往大多数是一个成本单元的操作团队。但到了行业充分竞争的今天，我们必须要转换思想，务必发展成为一个注重创利的运营中心，务必转变成为一个业绩提升的实操团队。具体怎么转变？业绩提升实操团队5P模型将会告诉我们这个答案。

1、展示业绩提升实操团队风采

1）设计阶段：队名、口号、logo、目标

2）展示阶段：依次上台展示，每组展示2分钟

3）点评阶段：从精神状态到目标展开点评

2、十天完工火神山医院，效率到底有多牛？

1）十天完工火神山医院的背景

2）观看十天完工火神山医院视频

3）思考：业绩提升实操团队内涵到底是什么？

3、业绩提升实操团队5P模型

1）目标（PURPOSE）—上级指令，即业绩提升的具体化；

2）定位（PLACE）—业绩提升实操团队的定位

3）权限（POWER）—实操团队的权责利分配；

4）计划（PLAN）—业绩提升实操团队的工作规划、落实步骤；

5）人员（PEOPLE）—知人善任，协同一致。

 

单元二、业绩提升实操团队的四项修炼

业绩提升是一项系统工程，需要实操团队掌握从业绩提升目标到落地计划的方法和工具，业绩导师角色定位与工作方法，业务经理三会四表抓落实，以及各个阶段团队工作的重点，方法。这就是业绩提升实操团队的四项修炼。

1、从业绩提升目标，到落地计划的方法与工具

1）外部区域市场、竞争对手分析与外部资源盘点

2）内部业务情况、经营情况、客户情况分析

3）现有存量客户提升策略的思考

4）优势道段梳理

5）练习：结合外部区域市场分析、内部问题分析、存量客户提升策略、营业部优势道段梳理，设计转型目标与实施计划。

6）内部核心管理要素分析与结构调整

7）设立内部功能小组

8）文化管理策略（信赖基础与文化建设）

2、业绩导师角色定位与工作方法

1）什么是业绩提升转型

2）业绩导师角色定位：导入五大工作模型

3）科恩·布拉德福影响力与业绩导师的素质基础

4）业绩导师工作职责

5）业绩导师工作督导的方法

3、业务经理角色定位：三会四表抓落实

1）营销表一：客户信息收集表

2）营销表二：营销策略与开发计划表

3）营销表三：客户持续维护记录表

4）营销表四：客户档案

5）营销四表**测试

7）每日三会：晨会/营销午会/营销夕会

8）项目四会：日常日会/专题周会/主题月会/节点会议

9）转型管理四会模拟训练与**

4、转型各个阶段沟通技巧与方法

1）讨论：回顾业绩提升转型工作以来，业务部门产生哪些变化，有什么规律？

2）转型发展五阶段运作规律：成立期-动荡期-成熟期—高产期-衰退期的规律

3）检讨：是否结合转型五阶段重点与沟通方法而开展工作

 

单元三、科学机制助力业绩提升

科学合理的机制可以让一个原本平庸的团队变得业务精湛，作风硬朗，业绩倍增，充满蓬勃的生机。那么，需要设计哪些机制助力业绩提升呢？

一、正确认知科学机制

1、科学机制的经典案例

（1）案例一：北宋名将种世衡镇守边疆的秘诀

（2）案例二：弟子做完好事以后孔子的态度

（3）案例三：腾讯员工主动加班的奇迹

2、科学机制的概念

（1）什么是科学机制

（2）科学创新的三个重点诉求

二、三套科学机制助力业绩提升

1、科学赛场机制点燃员工激情

（1）张瑞敏的赛马论

（2）赛场管理机制的表现形式与注意事项

（3）设立业绩PK机制

（4）激励员工参与其中的理由

（5）采取不花钱的奖励

（6）采取少花钱的奖励

2、绩效辅导助力员工业绩提升

（1）案例：我是如何辅导员工提高绩效的

（2）实施绩效辅导机制的有效方法

（3）思考：如何设计绩效辅导机制

3、导师制：助力学习与成长

（1）为什么要助力学习与成长

（2）学习成长的内涵：个人-团队成长；心态-能力成长

（3）心态成长：业绩文化—荣誉文化

（4）能力成长：专业形象—专业技能

（5）学习开发四大要领与四大目标