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大客户沟通维护技巧培训
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发布时间:2022-11-25编辑:李振

大客户沟通维护技巧培训从消费心理、人类行为的实战套路出发,探讨客户关系背后的隐形需求与针对性沟通技能,其综合了传统式销售技能与现代式销售的优势,首次确立不同的客户状态“柔性切入”的实战脉络,经过大量实际运用被证实为一门简洁、实用并极具穿透力的课程。

大客户沟通维护技巧培训从消费心理、人类行为的实战套路出发,探讨客户关系背后的隐形需求与针对性沟通技能,其综合了传统式销售技能与现代式销售的优势,首次确立不同的客户状态“柔性切入”的实战脉络,经过大量实际运用被证实为一门简洁、实用并极具穿透力的课程。

大客户销售培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

工业品销售、技术服务型销售、大客户销售、项目型销售等大客户销售人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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大客户销售培训内容

第 一 单元:大客户营销竞争阶梯与关系切入点

  • 大客户的关系脉络与集体心理潜意识

  • 大客户深度销售的线索与纽带

  • 如何透过表象贴近客户心理从而影响客户

  • 营销机构客户的思路、章法和安排

第二单元:分析客户、影响客户的方法

  • 学习了解客户、分析客户的工具

  • 机构隐性需求如何影响客户关系的定位

  • 如何分析识别机构中几种类型的“客户”?

  • 客户个人习好如何影响到决策偏差

  • 几类客户应对的销售方法综述

  • 练习:还没见到客户,怎样识别客户

第三单元:关键动作与沟通演练

  • 个人销售风格测试

  • 如何理解和使用测试,全面认识、调整自己

  • 不同风格在不同阶段的不同演化

  • 两种主要沟通方式的核心要点

第四单元:销售实力深度攻防

  • 影响机构客户的关键内在销售实力

  • 深度分析行业精英的关键内在沟通实力

  • 同质化市场的营销竞争关键点

  • 练习:挑战高难度客户

第五单元:大客户切入方法与组织博弈

  • 学会分析客户的组织结构(宏观)

  • 从五个维度观察定义客户(微观)

  • 切入的路径选择:行政圈?影响力圈?核心圈?

  • 找到“狐狸”,认清派系,利用矛盾,赢得胜利

  • 案例分析与练习

第六单元:望闻问切与抓住关键需求的手段

  • 听话听音,你确认你了解客户的意图吗?

  • 用“思拼”技法打开与客户沟通的大门

  • 客户“隐性需求”快速解读与破解

  • 行动计划:你**近3个月的客户关系改善计划

定制企业培训方案
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