大客户沟通维护技巧培训从消费心理、人类行为的实战套路出发,探讨客户关系背后的隐形需求与针对性沟通技能,其综合了传统式销售技能与现代式销售的优势,首次确立不同的客户状态“柔性切入”的实战脉络,经过大量实际运用被证实为一门简洁、实用并极具穿透力的课程。
大客户沟通维护技巧培训从消费心理、人类行为的实战套路出发,探讨客户关系背后的隐形需求与针对性沟通技能,其综合了传统式销售技能与现代式销售的优势,首次确立不同的客户状态“柔性切入”的实战脉络,经过大量实际运用被证实为一门简洁、实用并极具穿透力的课程。
第 一 单元:大客户营销竞争阶梯与关系切入点
大客户的关系脉络与集体心理潜意识
大客户深度销售的线索与纽带
如何透过表象贴近客户心理从而影响客户
营销机构客户的思路、章法和安排
第二单元:分析客户、影响客户的方法
学习了解客户、分析客户的工具
机构隐性需求如何影响客户关系的定位
如何分析识别机构中几种类型的“客户”?
客户个人习好如何影响到决策偏差
几类客户应对的销售方法综述
练习:还没见到客户,怎样识别客户
第三单元:关键动作与沟通演练
个人销售风格测试
如何理解和使用测试,全面认识、调整自己
不同风格在不同阶段的不同演化
两种主要沟通方式的核心要点
第四单元:销售实力深度攻防
影响机构客户的关键内在销售实力
深度分析行业精英的关键内在沟通实力
同质化市场的营销竞争关键点
练习:挑战高难度客户
第五单元:大客户切入方法与组织博弈
学会分析客户的组织结构(宏观)
从五个维度观察定义客户(微观)
切入的路径选择:行政圈?影响力圈?核心圈?
找到“狐狸”,认清派系,利用矛盾,赢得胜利
案例分析与练习
第六单元:望闻问切与抓住关键需求的手段
听话听音,你确认你了解客户的意图吗?
用“思拼”技法打开与客户沟通的大门
客户“隐性需求”快速解读与破解
行动计划:你**近3个月的客户关系改善计划