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发布时间:2022-06-10编辑:李振

在这个世界上如果有个职业不分贵贱、不论资格、不靠学历也可以有效证明自我价值的话,那么这个职业一定是:销售!

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    销售精英培训

    专注企业培训17年,值得信赖

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在这个世界上如果有个职业不分贵贱、不论资格、不靠学历也可以有效证明自我价值的话,那么这个职业一定是:销售!

销售不仅可以帮助客户实现需求和价值,更可以改变我们的命运!那么,如何才能把自己塑造成一名卓越的销售精英呢?如何才能让自己在销售的战场上如鱼得水呢?如何才能让客户认可我们的产品和服务并对我们给予高度赞扬呢?

本课程将会**销售心态、销售技巧、沟通技巧、成单技巧等方面的内容和学员们共同分享销售的内在规律,期望为各位学员朋友们提供有益的经验分享!

销售精英培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售总监、营销总监、大区总监、区域经理、销售骨干、营销储备干部等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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销售精英培训内容

**部分:新时代销售精英必备的素质

销售精英需要的“狼”精神

目标坚定,永不服输

积极主动,不计报酬

环境优劣,从不抱怨

眼观六路,耳听八方

销售精英要种上狼性的六颗种子

坚守承诺:狼行千里吃肉

光明思维:积极地解释一切事件

归因于内:积极正确的归因模式

结果导向:不找任何借口

全力以赴:找对方法,不做无用功

行动快捷:找准方向,主动出击

销售、买卖的真谛

销售过程中销的是什么?

销售过程中售的是什么?

买卖过程中买的是什么?

买卖过程中卖的是什么?

销售六大永恒不变的问句

你是谁?

你要跟我谈什么?

你谈的事情对我有什么好处?

如何证明你说的是事实?

为什么我要跟你买?

为什么要现在买?


第二部分:销售精英必备大客户开发技巧

认识我们的大客户

大客户的4大关键特征

大客户的生命周期

大客户销售的特殊性

大客户销售链

大客户顾问式销售应具备的咨询能力

谁是大客户?

开发大客户的准备

找到一个客户前你需要研究的问题;

不良客户的七种特质

黄金客户的七种特质

营销顾问的准备

客户开发的渠道

客户开拓的四大步骤

客户开发的五大方法

开发客户的六大问题

客户个性化资料建立

销售漏斗的作用

大客户销售十大忌讳

忌争辩  忌质问  忌命令

忌炫耀  忌直白 忌批评

忌专业  忌独白  忌冷谈  忌生硬

大客户行为处事风格分析

人的行为处事风格类型

人的行为处事风格特征

如何与不同行为处事风格的客户打交道

双人舞----如何与客户保持一致

如何说服一把手?

集团大客户的决策流程和决策层次

互动研讨:不同人的行事风格和沟通风格

大客户顾问式销售技术

大客户市场开发应该重点考虑的关键环节

对大客户明确清晰的价值定位

如何对大客户进行市场细分

大客户的三维需求

客户需求的深层次挖掘

大客户经理的工作内容

大客户经理的角色转换与发展目标

大客户经理如何发掘客户的利益点

审查核实大客户的关键角色:

1:谁是决策者;2:谁是使用者;

3:谁是技术把关者;4:谁是教练;

决策者的营销标准

使用者的营销标准

技术把关者的营销标准

教练的营销标准

案例分析: 姚*的大客户开发失误


与大客户洽谈和沟通

约访的技巧

客户经理必备的商务礼仪

寒暄与赞美

消除客户的戒心

客户心理状态及应对

客户肢体语言的信息

意向客户的管理

大客户需求分析—-不卖产品卖解决方案

大客户决策的程序和流程

营销大客户决策的因素

客户需求的“冰山理论”

客户需求的三个层次

发问与倾听的技巧

什么是客户的买点

什么是产品的卖点

案例:大客户经理成功营销历程演练分析

大客户异议处理—大客户常见问题分析

大客户拒绝的几个原因

销售人员导致的拒绝

客户自身导致的拒绝

大客户拒绝的显性需求和隐性需求

异议处理的方法

价格谈判的学问

客户沟通技巧

客户经理如何提升沟通技能

我们应该具备的沟通能力

有效说明与促成

产品介绍的FAB技巧

专业术语的变通

“临门一脚”失利的原因

成交讯号辨别

成交的方法与技巧

成交阶段的风险防范


第三部分:紧密型客户关系的建立与公关

紧密型客户关系的建立技巧

我们与客户到底是什么关系?

客户关系的核心是利益而不是友情!

摆正我们与客户的关系;

讨论:我们和客户是什么关系?

客户关系的四个层次

提升客户关系的策略

开展服务营销,全方位服务客户业务发展。

开展顾问营销,帮助客户答疑解惑

开展教练式营销,提升客户市场运营能力。

开展人性化营销,建立信任双赢为基础的情感。

案例:为客户提供增值服务增进客户关系

客户关系连接的策略

老客户维护的技巧和方法有哪些?

新客户维护的方式和方法?

如何管理客户的期望值?

如何让我们的服务深入人心?

有效客户服务的关键

客户感情的培养

客情关系处理的小技巧

如何更大的获取顾客的转介绍

客户关系管理策略

数据库营销——建立客户档案

客户分类管理——A、B、C分类

不同客户的管理策略

优质大客户的服务

客户是用来感动的;

客户服务的**境界是花小钱;

并且让客户感动;

用自己的真心让客户感受到你的用心;

并且让客户还有神圣感;

用心管理大客户

客户姓名

客户生日

客户结婚纪念日

客户喜欢什么

客户讨厌什么

客户家庭,孩子

客户家中重大事情

列举我们自己的客户服务高压线

课程落地工具:我们设计一些感动客户的环节和事情


与大客户交往的艺术

客户在什么情况下需要**需要关心

客户情感的四个阶段

投其所好把握客户的隐性需求

诚信正直

善用礼物的关键点


第四部分:实战情景模拟演练

场景一:见到前台如何开场和沟通

场景二:客户分析和信息收集

场景三:客户约见和拜访

场景四:客户问题处理和价格谈判

场景无:产品介绍

案例分析:张华的案例分析,客户没有合作的心理

案例分析:林强的成功客户心理把握


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