互联网经济的崛起并不意味着门店的消亡。在国内外，线下门店仍然是于消费者沟通**有效的法宝。此外，在公域流量越来越昂贵的今天， 线下门店成为企业线上私域流量的重要来源。在某些行业，如家具、奢侈品、数码店等，门店仍然发挥着重要角色。那么，如何在互联网经济背景下，提高门店销售人员技巧，增强企业品牌形象，并且拓展企业线上私域流量，实现社交裂变，就是本次培训的重点。
●清晰了解整个销售流程，便于新手快速上手，具备独立销售能力
●理解人类大脑的相信机制和体验式销售的意义，改变传统销售靠口才的惯性思维
●罗列在介绍产品环节中可操作的示证道具，也可举一反三，在其他环节加以运用
●制作介绍产品的逻辑思维，以普世的思维方式，让顾客更容易接收产品信息
●掌握价格谈判的多种技巧，针对不同情况灵活运用，让价格不再成为成交的障碍
**部分:导购综合素养修炼与诊断
●导购人员个人定位
●导购人员的自画像
●导购个人形象：**印象
●店面商品形象：陈列体现
●店面形象：视觉形象
●导购自我形象检查
●店面早会和晚会如何开
●导购人员心态调整
●导购人员心态不好时怎么办
●导购销售人员的职业发展规划
●诊断销售业绩不好的几个原因分析？
●优秀导购人员应具备的能力要素
●导购员如何建立正确的意识
●导购员的商务礼仪技巧
●导购员的日常工作流程与执行力的打造
●四大金牌导购员的类型分析
实战落地工具：我们自己的问题梳理
第二部分: 门店销售六脉神剑
**式 : 吸引客人
●店里没有客人的时候，我们在做什么？
●导购不忙时我们应该做什么?
●正确的动作:忙碌准备
●导购人员常见错误的行为：
实战落地：店面应该做哪些有生产力的事情？
第二式 : 留住客人
●打开心扉：迎宾留住
●留住客户的黄金时间
●留住客户的理性因素和情感因素
●辨别哪些是闲逛的客人？
●对于闲逛型的客人，迎宾之后，你会干什么？
●寻找机会接近客户
●哪些是接近客户的错误动作？
●客户哪些信号是让你接近她
实战落实：留人的策略和工具
第三式 : 产品价值塑造和开场方式
●塑造产品价值的三个原则
●客户买的是什么？
●我们卖的又是什么？
●深度挖掘产品本身之外的价值？
●为产品增加更多的附加值
●错误的开场语言？
●开场技巧一：新款开场
●开场技巧二：热销开场
●开场技巧三：**性开场
●开场技巧四：促销开场
●开场技巧五：赞美开场
●开场技巧六：满足需求点开场
实战工具：总结我们自己店面的开场话术
第四式 : 了解进店客户需求和高品质沟通
●销售就是发问——需求
●什么是客户的买点？
●什么是我们产品的卖点？
●多人一起进店注意观察谁是决策者？
●充分照顾和他一起逛店的其他人
●激发客户需求的三种方式
●问简单的问题、
●多问开放式问题；
●问出客户的需求；
●问客人关于“需求”的问题
●记住:问题不要一个接一个
●导购错误的问话有哪些？
●导购的倾听是打开心扉、实现销售的不二秘诀
●导购如何和客户套感情
●“五同”行销法：
落地工具：总结出我们自己开发客户需求的问话
第五式: 为客户选择他需要的产品
●让产品通俗易懂，深入到每一个客户心中
●忌讳推荐过多的商品
●别具一格的产品介绍技巧
●介绍产品注意客户的反应
●介绍产品切记太多专业术语
●如何让产品介绍的更有价值
●几家品牌空调的导购产品介绍演练
●如何介绍产品的FABE让客户更相信我们
实战落地工具：我们店面的FABEDS如果落地
第六式: 客户抗拒处理和快速成交
一、客户抗拒处理
●如何化解客户矛盾和异议
●客户拒绝的本质是什么？
●顾客对优惠折扣存在异议？
●顾客对价格异议时该怎么办？
●客户对服务不满时怎么办？
●客户包装不满时怎么办？
●客户对款式不满时怎么办？
●处理客户决绝的几种方法和话术？
实战落地技巧：价格谈判的十句真经
二、快速成交
●导购成交的心理准备
●成交的关键 —— 敢于要求！
●成交高于一切，没有成交就等于零；
●成交时机的把握
●客户发出的成交信号有哪些？
●成交时间的关键动作有哪些
●成交时候的关键用语有哪些？
在零售门店经营过程中，产品品质和价格因素往往会导致老用户和回头客流失，并且存在潜在赔偿风险，老用户因为信任选择在店里多次消费，却因为门店淡季为了**求毛利把产品的价格标高了，客户发现了；增加并主推一些低质高利的品类客户反感了，这些行为短时期提升了门店的毛利，却失去了老用户的口碑，长期下去会集中反馈为客流突然间就没了，生意一下子就不好了！我们不应该忽略零售的本质是“用户思维”，越是淡季的时候越是看重毛利，把客户当成傻瓜的行为是很可怕的一件事：用低毛利的高频产品带动低频产品，才能获得客户口碑，增加门店客流。
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