企业为何会产生大量的应收账款？如何面对？企业出现大量逾期的应收账款，谁来负责？如何实现销售**化、回款**快化和坏帐**小化？缺乏信用风险控制对销售质量和现金流的影响是什么？
如何设计和优化信用销售业务流程？销售部门是否要对应收帐款负责？负责什么？ 如何有效地建立企业内部风险管理机制？合同签订注意事项和风险防范要点有哪些？ 如何应对客户拖延付款的借口和理由？怎样对应收帐款进行跟踪监控？如何制定催帐策略？如何催讨难讨之债？
**本课程的学习，做到“事前防范”：制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度；做到“事中管理”：有效跟踪客户，发现风险点并制定有效解决方案；做到“事后解决”：掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能，降低企业呆账和坏账的损失。
1.掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧
2.制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度
3.树立全员风险意识，建立企业信用管理体系，掌握信用管理工具
模块一、建立有效的信用管理体系
1、信用风险的产生
2、信用风险的影响
3、信用管理的目标
4、信用部门的职能及架构
模块二、建立客户资信管理机制
1、收集客户信息的渠道和方法
3、识别客户风险的方法
4、“5C”原则
5、“5W”原则
6、“CAMEL”原则
7、及时更新客户信息
模块三、合理使用风险回避的工具
1、如何保障公司债权
2、合同管理注意的细节
3、授权委托书的管理
4、目前流行付款工具及相应风险控制点
5、常用的付款条款及支付工具
6、其他管理工具介绍
模块四、应收账款管理的方法及实施
1、应收账款管理制度与流程
2、收款流程
3、争议发现及解决流程
4、如何考核信用及销售人员——信用的内部激励机制
5、应收款的持有规模是否合理？
6、应收账款管理的关键指标
7、坏账准备金及冲销制度
模块五、应收账款的催收思路和技巧
1、企业债务的特性
2、赊销客户的分析
3、账款难以回收的危险信号
4、企业催收政策
5、欠款成功回收的因素
6、企业追账的原则
结婚、搬新家要看“吉时”，催收也要讲究“吉日”。每周的星期五是**个**的电话催收“吉日”，因为这时候大家都在期待两天假期的到来。其次是周四、周二。**不宜电话催账的日子是周一、周三。如果你知道债务人某一天有一笔钱进账，进账日的前三天，就是电话催收的“吉日”。绝佳的催款的时间，是在对方刚开始上班的十五分钟之内，因为，这通常是债务人心情**的时候，至于中午午餐、午休时间，通常不宜进行电话催账。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
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