电话销售是销售的一种形式，它拥有销售的内在共性，也有它一些独特的个性，如何仅仅通过电话语言，实现“一线万金”，这是所有电话销售部门共同关心的话题。课程目标CourseobjectivesCourseo
电话销售是销售的一种形式，它拥有销售的内在共性，也有它一些独特的个性，如何仅仅通过电话语言，实现“一线万金”，这是所有电话销售部门共同关心的话题。
课程目标
Course objectives提高客户开发数量和开发成功率
具备微信&电话营销人员的专业形象、专业素质
熟练掌握并运用微信&电话销售的关键要点
熟练掌握微信&电话营销的６个核心技巧
课程要素
Curriculum elements
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline1.电话销售和面对面销售的区别
2.接听电话的五个注意事项
3.拨出电话的五个重要细节
1.电话销售中的角色扮演
2.数量和成功率是电话销售最关键的指标
3.克服畏惧心理和建立自信
4.富有感染力的声音
5.语言的艺术魅力
6.微笑的力量
7.赞美和同理心
8.积极聆听
1.富有吸引力的开场白
2.自我介绍与建立关联
3.几种典型的开场白
4.开场白和主题内容的衔接
1.识别4种客户不同的需求模式
2.引起客户兴趣的4种方法
3.激发客户购买欲望的6种途径
4.阻碍客户接受的5个困难点
5.3种探查和引导方法的应用
1.电话中建立好感的3个途径
2.客户异议的5种表述方式
3.处理客户异议的LSCPA法则
4.确认疑虑得到解除
1.成交时机与方法
2.获得客户的承诺
3.确认与结尾
4.跟进与建立关系
5.跟进的频率与内容
课程特色
The course characteristic多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
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客户评价
The customer evaluation
老师治学严谨，要求严格，能深入了解学员的学习和生活状况，循循善诱，平易近人。
老师讲课十分认真投入，内容纲举目分，条理性很强，而且特别善于举例，让学员理论联系实际，学习起来十分**，而且印象深刻，收到良好的效果。
经过这次的培训，增长了知识，视野得到了拓宽。
机构介绍
Institutions to introduce
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