谈判是一种思维、一种心态、一种态度、一种判断、一种能让你懂得审视、学会豁达、勇于追求、安于险阻的智能与技能，一种能在行为与结果之间进退有据，有为有守的艺术科学。销售谈判技巧是一种工具，一种技能，它能适用于营销活动，以及项目运作，不一而足，但相同的条件，都是必须能有效掌握其中的精髓。

●了解谈判的黄金原则

●明确关系及信任对双赢谈判的意义

●从整体成本的角度切入，处理客户降价的要求

●从整体利益的角度切入，进行涨价的行动

●全面了解谈判前的准备工作，并应用于实际商务谈判中

●掌握真正的谈判是立场背后利益的相互妥协

●合理地在谈判中让步和妥协，并保证自身谈判目标的达成

●更好的达成商业目标和维持、巩固客户关系

第一单元.博弈论无处不在

第二单元.博弈论基本概念

第三单元.博弈论模型与企业竞争策略的选择

一、合作博弈、非合作博弈模型与企业竞争策略

二、企业优势竞争策略

三、竞争博弈策略选择的逆推法则

四、博弈中的信息与机制规划

五、两败俱伤博弈与企业竞争策略的选择

第四单元. 销售谈判的流程与策略

第一讲：构建谈判原则

一、谈判的定义与理论

二、谈判策略构建

三、谈判发生的条件

四、弱势一方将强势一方吸引上桌的策略

第二讲：谈判解题模型

1、增加资源法：任何谈判都一样，不要先想怎么分，而应先想怎么创造新的东西出来。

2、交集法：双方都确实为自己的要求下个定义：确认到底要的是什么？

3、挂钩法：有的方面你强，有的方面你弱，所以必须“挂钩”。

4、切割法：切割议题：单议题变多议题的策略。

5、补偿法：减少对方谈输所付出的成本。怎么做？

第三讲： 如何准备谈判

1、寻找谈判筹码从明确谈判焦点开始。

2、支撑谈判桌的五根柱子。

3、谈判的筹码怎么摆? 优先顺序怎么排？

4、你的筹码够用吗？如何积累谈判筹码?

5、筹码的优先顺序怎么排？

6、双方的筹码一致时怎么办？

7、什么时候立柱子？

8、如何现场找柱子？

第四讲 出牌的战术

1、用不同的牌去试探

2、预留让步空间

3、怎样避免自己与自己谈判

4、有选择性的公布底牌

5、以事实或先例为杠杆

6、怎样避免自己的让步成为先例？

7、怎样使先例变成特例？

8、协议后协议

第五讲 谈判中场技术

1、要不要挂进别的议题？

2、怎样挂进别的议题

3、正向挂钩的运用

4、反向挂钩的运用

5、谄媚型挂钩的运用

6、主从型挂钩的运用

第六讲 谈判中场技术——让步的艺术

1. 怎样控制对方的期待

2. 怎样扩大协议区

3. 让步的技巧及其对成交结果的影响

4. 探索对方底线的方法

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价格让步是讲策略的，如果让步不到位，遇到很懂谈判的客户，就容易出问题，要么不能成交，要么利润很低，有的还要吵架。正确的让步应该是不断减少的让步，让客户感觉到你的让步空间是越来越低的，例如第一次让价是100，第二次就要比100少。如果让步的空间越来越大，客户不知道还有多少空间可以让，单子就很容易黄了。

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