销售就是要学会表达，销售在面对客户的时候会面对成百上千的问题，比如“老顾客也没有优惠吗？”“我再看看吧”“你们的质量会不会有问题”等等，优秀的销售都有自己的一套销售话术，这可以说是销售能力的体现，也是一种工作的技能。说到底销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧和话术并不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。

1.让学员掌握一套销售成交系统话术的训练流程，标准化操作，步步为赢

2.让学员了解销售新时代的核心价值定位，从内心充满激情，追求成为销售高手

3.让学员了解在销售过程中的客户心理，掌握有效影响客户心理产生的销售技巧

4.让学员掌握深入分析客户类型和内在需求的方法，对销售成交建立必胜的信心

5.让学员掌握开场阶段如何破冰，与客户建立信任，运用提问技巧挖掘客户的需求

6.让学员掌握如何影响和冲击客户的内心，从而建立能够真正打动客户的解决方案

7.让学员控制并推动销售进程的技巧，把握成交机会，利用谈判策略拿下订单

8.让学员掌握绝对成交的高级技巧，从容应对会谈中的各种情况，**搞定客户

第一章 迎接销售新时代

●传统的销售已经OUT了

●销售新时代：成为最聪明的销售

●销售高手的自我对话

●目标与行动规划：抱有持续的热情

●找准企业的价值定位

●成功销售的内核：价值资本

第二章 销售影响力7大原理

●引发关注：注意力与好奇心

●心理落差：需求与短缺

●情感旅程：喜爱与嫉妒

●价值验证：设计垫脚石

●稀释风险：信任与信仰

●决策责任：参与感与自主权

●获得承诺：公开契约的效力

第三章 先诊断，后开方

一、“吃透”你的买家

二、做好销售的准备

三、设计并预演销售会谈计划

第四章 主导销售会谈的节奏

一、开场赢得信赖

二、挖掘渴望和痛苦

三、扩大冲击力

四、构建新现实

五、平衡提问与说服

六、控制销售进程

七、达成最后协议

第五章 绝对成交的高级技巧

●把握销售会谈的对话的四个层级

●为不同买家定制的对话层级

●扩展SPIN模式的四个提问技巧

●应对客户挑战的两个对话技巧

●如何后来居上：重构客户头脑

●赢得客户信任的会谈笔记

结束语：成就销售冠军的传奇

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其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。