销售就是要学会表达，销售在面对客户的时候会面对成百上千的问题，比如“老顾客也没有优惠吗？”“我再看看吧”“你们的质量会不会有问题”等等，优秀的销售都有自己的一套销售话术，这可以说是销售能力的体现，也是一种工作的技能。说到底销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧和话术并不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。

1、了解销售的核心目的和价值

2、深刻了解营销价值链的模式和方向

3、深刻了解客户生命周期与关键

4、破解并掌握与不同阶段客户的沟通心法

5、了解与不同客户合作共赢的核心与关键

6、从容面对销售中客户提出的问题

7、掌握增加销售额的、可复制的系统思维

一、话术纠偏与营销技巧辅导

1.跟班追踪，收集案例，记录问题。

1.服务营销用语及视觉营销检查

2.营销“一句话营销”纠偏辅导

3.客户识别与营销话术纠偏

4.变等待时间为营销时间辅导

5.所有产品营销话术录况及纠偏

二、营销话术梳理及话术固化提升培训与演练

1.针对不同产品的话术梳理

2.在销主打产品话术整理

3.话术梳理固化与技巧培训

4.统一营销口径的话术现场演练过关

5.针对性的营销话术运用技巧

6.客户需求挖掘技巧提升培训

更多课程详情请点击咨询专属客服

第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。

先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。