在经济增速放缓和企业转型的过程中，企业盈利能力不断下降，加之融资难，现在企业之间的赊销现象越来越多，企业应收账款金额也越来越大，企业承担着应收账款数额过渡膨胀形成的较高的资金机会成本以及接受信用的客户到期无法支付而遭受经济损失的风险。如何加强应收账款催收及信用风险已成为广大企业必须解决的重大问题。

要降低应收款，首先要了解应收款产生的原因，有些是因为客户，有些是因为环境，有些则与我们的销售行为相关。从原因着手，有的放矢，才能提高催收货款的效率，同时避免影响客户关系。把握客户心理、客户内部关系和流程，才能选择切入点，采取相应的策略。许多销售人员恰恰是不了解客户，错过了要款的**时机；没有过硬的理由，难以说服客户；欠缺要款的手段和技巧，常常被动应战，收效甚微。

1、了解应收账产生的各种原因，做到要账时心中有数。

2、掌握账期管理手段，强化内部预防和控制机制，减少应收款风险。

3、掌握销售公关策略，避免要账时出现关系障碍，提高要账效率。

4、掌握催要账款的说辞、方式和时机，灵活应对问题，变被动为主动。

一、透视应收账款的本质

1.应收账款的两大特点

2.应收账款管理目的

3.应收账款管理等于客户管理

二、逾期账款的催收思路和技巧

1.企业债务的特性

2.赊销客户的分析

3.企业催收政策

4.欠款成功回收的因素

5.企业追账的原则

三、应收账款管理的方法及实施

1.应收账款跟踪管理方法

2.应收账款管理具体操作

3.账款难以回收的危险信号

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总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催账方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收账人员”去收账。如果此法仍不能奏效，剩下的**选择就是直接走法律途径。

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