客户销售的关键是和客户建立长期的和顾问式的关系。达到这种关系的途径是开放的信息交流，其目的是使买卖双方建立明智而互利的决定。

客户的变化：具备了更多的产品知识；在作购买决定时，变得更善于分析和更有系统；所作的购买决定，更得到内部高层人士的同意；对需求的产品有更高的要求；更乐于和销售人员分享信息。

销售人员销售方法的改变：不单推销产品，更要推销解决的策略和方案；要向更高层和更广层面的决策者推销；要成为在客户眼中可信赖的业务顾问和咨询者。

1.使用客户销售关系模型厘清自己的客户关系模式

2.运用价值五环工具认清产品的客户价值

3.使用优秀销售人员测评表认知销售状态

4.运用SMART-AR模型工具制定销售目标

5.学习并掌握规范的开场白、探寻、说服和达成协议

6.掌握如何应对反对意见

7.掌握顾问式销售心理学和有用的销售工具

1.组织好顾问式销售的过程

*理解商业环境的变化性

*理解客户的观点

*如何引导客户认清他们的现状

*如何引导客户产生立即解决问题的欲望

2.提高顾问型技能，做出有效的销售策略

*从产品销售到方案销售

*业务需求和价值定位

*使用聚焦式问题，引导客户

*销售顾问的核心能力：处理异议及缔结成交

*业务分析和漏斗管理

*目标制定、时间管理和地域管理

3.管理客户关系，提高重复性购买

*对解决方案加以包装，引起客户进行额外采购的兴趣

*多层面销售：在客户公司内建立人脉网络

*如何通过目前你的联系人向其他决策人销售

*通过向上及交叉销售，提升客户的重复购买率和忠诚度

*客户管理中的实际操作

4.价值竞争——销售你的价值表现而非产品表现

*附加价值销售的原则1：价格永远不是孤立存在的

*附加价值销售的原则2：价值由客户的价值感受决定

*帮助你关注价值，并强化谈判地位的5个定价技巧

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1.顾问式销售非常适合我们的行业，也是我们销售成功的主要方式。老师的讲授进一步加深了我们对顾问式销售的理解。对销售人员的思路开拓意义很大。

2.老师销售经验丰富，对建筑设计行业策略销售有独到的认识。上课风格幽默风趣，案例精到，具有很强的实战性和实用性。

3.好的销售，不是“把事情做对”，而是能够弄清什么是“对的事情”，并把它做好。老师的课程，可以系统的告诉您，什么是“对的事情”，如何才能做好。这门课值得听！

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