为什么90后、00后员工管理让很多人头疼？

为什么总是培训、强调连带率，连带率依然不高？

为什么门店标准、表格，在执行时蕞终流于形式？

为什么月度目标制定后总有员工抵触不满？

为什么老员工会出现疲软状态，做团队建设也没有持续效果？

为什么公司设定的激励，无法真正激励到员工整月持续兴奋？

面对以上问题，身为门店的管理人员，我们应该如何拿出解决办法，掌握新的技巧和方法管理新生代店员？设立新的机制，达到真正激励员工的媒介？诺达**为您推荐以下“金牌店长”的专题培训课程：

1、快速掌握目标制定原则以及目标达成的方法；

2、更好的诊断自己门店以及公司业绩提升慢的主要因素；

3、熟练掌握门店数据量化以及精耕的运用管理；

4、掌握店务管理的重要性以及会议管理对业绩提升的推动作用；

5、打造一支执行力超强的钢铁队伍要具备哪些？要掌握哪些方法；

6、如何把自己变成一位管理型店长，从现场店长变成遥控店长。

第 一讲：门店销售管理

一、开发顾客需求，创造销售引爆点

1、开发需求的四层漏斗SPIN提问法

2、“三从四压五问”开发顾客需求

3、快乐痛苦刺激顾客需求，点燃销售引爆点

二、产品推荐——用顾客听的懂喜欢听的语言解说产品

1、让顾客耳动——有理有据有逻辑的介绍产品

2、让顾客眼动——有声有色有故事的介绍产品

三、化解异议

1、顾客杀价不可怕——三法**应对他

1）顾客初期杀价忽略法

2）顾客中期杀价缓冲法

3）顾客后期杀价发问法

2、功能异议不可怕——能说会道化解它

1）“人无我有”转移法

2）“人有我特”转移法

3）“人特我异”转移法

4）优势掩盖迎合法

四、主动成交——成交落锤的时机与方法

1、成交的信号识别及时机把握

1）销售末期顾客的心理、语言特征

2）识别顾客表面购买信号

3）二看一听识别法

2、四给成交法

1）制造静态热销推力——信心成交法

2）制造动态热销推力——价值成交法

3）制造利益推力——诱惑成交法

4）制造障碍推力——障碍成交

第二讲：促销管理

一、促销的本质是什么？

1、顾客的消费冲动从何而来？——6大要素解密消费者的购买行为

二、门店促销策划“四势法”——“请进来

1、顺势——引诱顾客的创造性

2、借势——“有势借势”促销方案策划

3、找势——“没势找势”促销方案策划

4、造势

第三讲：店员及陈列的管理

一、店员之“管”——检查及控制

1、店长管理的三大原则

1）KISS

2）CHECK

3）现场原则

二、店员之“理”——指导与激励

1、指导店员4步法——KISS原则

2、PDCA循环在门店管理的高效应用

三、店员的心态激励

1、影响圈与关注圈

2、舒适区与挑战区

3、销售人员的“三心二意”激励

四、店员销售目标激励

1、门店销售目标体系的制定

2、各层目标的制定

3、“取”代替“给”的制定方法

4、分析目标、达成共识、方法辅导、正向激励

五、陈列管理

1、第 一磁石点：门面及橱窗陈列要点——一见钟情

2、第二磁石点：端头陈列要点——神采奕奕

3、第三磁石点：堆头及花车陈列要点——新奇特

4、第四磁石点：货架与柜台陈列要点——齐满同二指

5、第五磁石点：收银台陈列——小利轻强化记忆

6、第六磁石点：空白位置陈列——化腐朽为神奇

第四讲：门店服务管理

一、服务留人——门店服务怎样实现与客户需求的有效对接？

二、优质客户服务的5度训练

三、客户抱怨与投诉

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听谢老师的课简单明了，直入主题，让学员后期好落地。老师妙语连珠，每句回答都是直通顾客心灵的通道，受益匪浅，感恩谢老师精彩的课程。——广西绮韵商贸有限公司营销总监 文佳

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