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线上优秀店长培训课
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发布时间:2020-09-18编辑:佚名

金牌店长专题培训导读店长既是老板思想的执行人,又是下面员工的管理者,更是蕞大的服务员,直接面对客户和市场。团队内部不和谐,业绩自然也就上不去,久而久之形成恶性循环。那么店长到底该如何正确的管理团队,激

线上优秀店长培训课

金牌店长专题培训导读

店长既是老板思想的执行人,又是下面员工的管理者,更是蕞大的服务员,直接面对客户和市场。团队内部不和谐,业绩自然也就上不去,久而久之形成恶性循环。那么店长到底该如何正确的管理团队,激发员工斗志,做一名优秀又相对**的店长呢?


店长作为一名管理者,如果对自己的下属员工不了解,不知道每个员工的能力特长,就没办法“因人设岗”,员工在工作过程中也很难蕞大化发挥自己的能力,影响员工工作时的积极性。这样时间一长,员工的工作兴趣和激情就会被消耗殆尽,然后是无尽的抱怨,或者直接辞职走人。


每一个员工都有自己的特点、特长和特性,要想深入了解每一个员工,店长需要花大量的时间去了解,这样才有助于更好的管理店员。

金牌店长专题培训目标

1、真正帮助店长解决招聘难,留人难的问题

2、正视并真正了解自己的优缺点,明确角色所赋予的使命

3、如何经过了解不同员工的特点,经过整合,快速提高业绩

4、早、晨、夕会的真正核心是什么?

5、如何打造良好的工作氛围,提高员工的工作效率

6、找到提升业绩的关键因素

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

店长、储备店长、督导、培训经理、运营经理等 长

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

案例分享、视频录象、角色扮演、工具操练、现学现用、立竿见影

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金牌店长专题培训课程大纲

第 一部分:作为下属的店长

角色定位分析

委托——代理关系

定位描述

四项职业规范

四种角色错位及其纠正

错位一:民意代表

错位二:领主

错位三:向上错位

错位四:自然人


第二部分:作为上司的店长

一、五种常见的角色问题

错位一:业务(技术)员

错位二:事必躬亲

错位三:老好人

错位四:官僚

错位五:个性化

角色转换一:做业务与做管理

角色转换二:野牛与领头雁

角色转换三:喜欢与尊重

角色转换四:管理与领导

角色转换五:个性化与组织化


第三部分:作为同事的店长

一、角色定位分析

如何看自己和看别人

同事关系的价值分析

内部客户

二、职责与角色

1、为什么不能将对方作为内部客户

2、职责分析

问题一:如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

问题二:如何从“拆台”到“补台”

问题三:如何解决“本位主义”的问题

三:管理三阶段

1、运动式管理阶段

2、职责式管理阶段

3、内部客户阶段

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    刘孝明-国内著名业绩提升专家

    6S业绩提升系统创始人、红星美凯龙“从星出发赢市场”巡回培训讲师;贯通厂家、经销商、家居卖场、装饰公司四大领域的咨询培训师,擅长于管理系统落地课程、区域经理业绩提升课程、经销商运营力提升课程、店长培训课程、导购拦截销售技巧课程、促销课程的培训。

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    谢晗苑-零售终端店业绩提升专家

    日本COLOR TOP机构认证形象咨询顾问、服装零售终端营运管理顾问、家纺零售终端管理顾问、陈列顾问、多家品牌终端管理顾问及渠道顾问;曾任:歌力思(女装品牌)销售中心培训部经理;曾任:曼妮芬(内衣品牌)营销管理培训经理;曾任:富安娜(家居品牌)历任销售综合部、陈列部、督导部高级经理及培训部总监;具有20年从事零售终端的销售、营运培训工作的资深经验。

  • 吕咏梅-连锁终端实战训练专家

    湖南师范大学教育学硕士、蜜思肤化妆品广东总代理、铅笔俱乐部童装全国轮训讲师、凯乐石户外用品全国轮训讲师、ABC童装全国轮训讲师;7年高校教学经验;13年连锁专卖店经营管理经验;10年培训辅导实战经验。

  • 吕江-零售实战导师

    广州纺织学校特聘专家、广东理工学校特聘专家、广东营销师协会会员、1994年进入零售业,在20年的职业生涯里,从销售员开始,曾获得全国销售冠军,到负责全国零售营运管理工作,带领的销售团队,专柜销售业绩名列前茅。任职过广东比音勒芬服饰有限公司、广东博斯服饰有限公司等国内一线品牌,管理的部门有:加盟部、自营部、商品部、企划部、培训部等等。

企业客户评价

吕老师上课生动、有趣,讲的东西很贴近我们店面的实际情况,学到了很多以前不了解的知识,两天课听下来一点也不觉得无聊,希望下次还能听到吕老师的课程!——福州真维斯加盟商

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诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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