放眼今天看这高速发展的社会，电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。那么，打电话销售说话技巧有哪些呢?如何提高自己的能力呢?
放眼今天看这高速发展的社会，电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。那么，打电话销售说话技巧有哪些呢?如何提高自己的能力呢?
本课程全程式体验，使学员在电话销售中全方位掌握更多技巧。
【电话销售人员技巧对企业的作用】
1、电话销售人员学会高端客户电话沟通技巧
2、电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧
3、电话销售人员根据客户类型设计及应答话术
4、掌握电话营销技巧的核心内容
5、掌握电话营销每个流程的脚本设计及应答话术
【授课对象】：电话销售人员、话务员、呼叫中心管理人员
【授课方式】：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟等方式
【授课时长】：2天(6小时/天)
【课程纲要】：
第 一篇：电话营销心理调整篇
第二篇：客户性格分析及消费心理分析篇
第三篇：高端客户电话沟通技巧篇
第四篇：电话营销技巧及话术应答篇
注：具体课程内容，会根据调研结果重新量身定制设计
【培训现场】：
诺达**培训课程讲师
各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家
【诺达**介绍】：刘楠楠
刘楠楠资历背景：
上海激卿企业管理咨询有限公司创办人、国内《Magic Sales》训练创始人，国际职业训练协会(IPTA) 导师、上海行销研究会副秘书长、知名TTT国际职业培训师实战派讲师、实战派销售培训讲师，擅长于电话行销、情绪管理、心灵激励、口才教练，是NLP终身学习者和实践者、NAC实战应用者。 曾供职于平安保险集团团队主管、现场经理、星级讲师、北京阳光保险集团新渠道高级讲师、天平汽车保险股份有限公司上海电话中心高级讲师，有着丰富的一线实战经验。5年来培训场次达1500次以上，帮助过数万人认识销售、运用销售在生活的方方面面，从而掌控自己的人生。 刘楠楠老师立志要在“短的时间帮助多的人认识销售、懂得销售、运用销售、帮助多的企业找到卖点、挖掘卖点、包装卖点，使自己的人生更加幸福美满”。
刘楠楠老师最 新课程：
[内训课]卓越销售精英实战特训
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[内训课]卓越电销团队主管特训
[内训课]卓越电话营销管理技能班
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[内训课]狼性销售团队绝对成交
刘楠楠服务客户：
金融型企业：上海陆旭投资管理、北京阳光保险集团、上海天平汽车保险、上海真辰汽车、杭州安邦保险、上海大地保险、太平洋保险、等 销售型企业：诺信邦五金、腾达鞋业、百佳百货、中亚酒店、贝贝鞋业、恒韵电器、惠兴涂料、景裕五金塑胶、广媒体集团、中国安利等
授课风格：
课堂讲授幽默风趣、互动性强、案例丰富，沟通及时有效、训练**幽默、诙谐生动，内容近生活、贴实战、易吸收、好运用。
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