移动互联网时代，虽然在影响着销售形式的变革，但无论如何发展，电话销售形式都是我们用来和客户沟通的常用模式，只要有电话和手机，就永远不会过时。

电话销售是销售的一种形式，它拥有销售的内在共性，也有它一些独特的个性，如何仅仅通过电话语言，实现“一线万金”，这是所有电话销售部门共同关心的话题。

本课程将会通过销售心态、电话沟通技巧、处理异议技巧、电话成单技巧等方面的内容和学员们共同分享电话销售的内在规律，期望为各位学员朋友们提供有益的经验分享！

1、掌握电话销售中的各项技巧。

2、学会从客户的角度出发考虑问题。

3、充分准备，进行合适的开场白。

4、学会发掘客户的需求并尽可能满足客户的需求。

5、掌握从容处理客户反对意见的方法。

6、学会如何通过各种有效的方法和技巧来达成销售协议。

7、主动倾听并坦诚地与他人交流，增加与客户/顾客的信任度。

8、突破情绪障碍，创建解决冲突的双赢结果。

9、学会如何有效与不同类型的人沟通的策略。

第一讲、电销主管的角色与职责

1.漫画——团队架构图，找准你的位置

2.领导的忧伤——四个来源

3.电销主管的角色与职责

4.误区与困惑——头大、腰疼、脚轻

5.六大管理项目——解决问题从哪开始？

6.电销主管的三心四力

第二讲、打造高执行力的电话营销团队

1.电话营销团队的组建与规划

2.目标管理的五个步骤

3.组织高绩效会议

4.打造团队精神与团队凝聚力

5.团队必须学会的五个自问题

第三讲、电销主管三大管理圈

一、人员组织的管理圈(选育用留杀)

二、数据库的管理圈

三、项目运营的管理圈

第四讲、销售员的考核、激励与潜能开发

一、 员工士气低落的原因

二、如何进行针对性的考核和激励电话销售人员？

三、如何做个优秀的电话营销管理人员

第五讲、主管的时间管理

1.时间管理的测试训练

2.时间管理表格

3.主管开门七件事

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1、收获满满，感恩老师，感恩张总，感谢公司！

2、感谢公司能给我们这样一个平台，学习、提升，课程很实用，我一定努力吸收课程知识并化为己用，达成销售目标，将公司推进第一梯队。

3、很荣幸能够被公司派去参加此次的电话销售培训课程，虽然已经从事电销工作一年多，但一直没有系统的学习过电话销售技能，这次的培训让我对之前的工作做了一次很好的梳理和总结，收获很大。

4、两天的培训感触很深，又一次得到学习和成长，感觉收获很大，希望下次能再次参加这样的培训！

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