顾问式销售是以客户为中心，以客户需求为导向，以给客户带来最大价值为目的的高效销售模式。目前顾问式销售已为广大销售员所理解和接受。但是，以需求为导向，并不意味着被动地去满足客户。事实上，以需求为导向的销售，首先是、也必须是：管理客户的需求。本课程围绕着这一理念，向参加者展开一系列的销售技巧运用和训练，帮助参加者提升自我的销售能力和交流的能力。

1、发现销售思维的误区；

2、学会运用架桥结构挖掘客户需求；

3、运用汉堡结构进行呈现方案的设计；

4、掌握客户现场反应成交六法；

5、学习销售的时间管理。

1．销售模式分析

1) 大宗生意的四大难点

2) 成功销售的三项原则

3) 销售角色类型与业绩关联指数

2．销售访谈流程

1) 开场 – 简洁得体，直入主题

2) 调查 – 发现问题，发掘需求

3) 显示能力 – 提供解决方案

4) 取得承诺 – 实现销售进展

3．销售开场控制

1) 以客户为中心，灵活应变

2) 取得客户同意，对其提问

3) 不过早说出解决方案

4．SPIN技法解析

1) 三万五千次销售的成功模式

2) 四种提问技法让客户说“买”

3) 认知“让马口渴”销售法则

4) 角色操演:SPIN策划与运用

5．客户需求发掘

1) 先需求，后方案

2) 区分明显需求和隐含需求

3) 规避客户“需求陷阱”

4) 物有所值 – 购买“价值等式”分析

6．产品方案设计

1) 你如何介绍产品 – 特征、优点、利益？

2) 显示能力的途径 – FAB特征利益转化

3) 情境练习:设计产品利益

7．客户承诺获取

1) 检查是否已谈及所有关键事项

2) 总结产品利益

3) 建议后续行动

4) 情境练习:策划销售进展

8．销售访谈规划

1) 销售结果 – 进展还是拖延？

2) SMART目标设定和SPIN问题准备

3) 情境练习:编制访谈计划

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根据我6年的销售从业经验，主要有以下三点。

1.基础的专业知识一定要过硬，一开口就必须让客户感觉到你专业知识的成熟。客户问你的问题，必须回答得简单易懂，清晰明了。基础的专业知识必须要花时间精力去掌握的，这是做好这一行的根本，没有这个根本，再努力也是白费力气。

2.必须快速把握准客户的需求，比如：当客户问及价格是否能优惠的时候，绝对不能直接拒绝，但是可以跟客户解释，我们的收费确实是性价比超高，以及超高的原因，而且可以告诉客户以后介绍新客户会有返现。要学会随机应变，进退有度。只有把握准客户的本质需求，才能对症下药，药到病除。

3.有的客户会比较强势尖锐，问的问题不仅多，而且密，面对这种客户，一定要淡定，不要受到客户情绪的干扰，随便他怎么着急，你都要保持淡定从容，不慌不忙，按照标准的工作流程操作，当客户感受到你的专业能力后，他就会开始对你表现出尊重与耐心了，这个时候销售就会变得很容易了，成交完了，客户还会给你说一声：谢谢老师。

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