为什么新业务员工作才三个月没有方向感？老员工不知上进，推一下动一下，怎么办？为什么有些业务员业绩稍好一点就开始自满？为什么业务员总是报怨不是产品贵,就是质量差？为什么业务员见到客户找不到话说？二次跟进更无从下手？为什么业务员轻易亮出自己的“底牌”？为什么业务员被客户前台、门卫就能轻易打发回来？为什么业务员遇到挫折就灰心伤丧气不敢出门拜访客户？为什么业务员不敢卖？总是推荐低利润的订单？……业务员遇到的问题，都能在这里找到答案！

1.解码客户采购的四道心理防线，了解客户采购的真实原因；

2.学会如何发掘客户心理需求，引爆客户需求痛点；

3.深刻诠释与不同类型客户有效沟通的关键，**掌握业绩倍增的方法

4.通过提升服务意识，为客户解决实际问题，帮助企业提升业绩。

技能一：如何做到内心理性强大

一、思维定式

1、是什么决定我们的行为与态度

2、思维定式决定结果模型

二、积极主动

1、消极与积极的表现模式

2、积极主动行为结果逻辑与方法

3、提升执行力的8字秘诀

技能二：如何做到客户想见你

一、微笑、声音、快乐

二、男士与女士的“易容术”

三、内涵提升让自己靠谱起来

技能三：如何做到客户想找你

一、说—表达你的价值

1、专业度的表达/背会

2、如何赞美/真诚+具体+持续

3、同理心沟通公式/认同+赞美+转移+反问

4、ABDC与FABE法则/产品与服务的竞争优势

5、销售谈资/同频率+9大沟通主题

6、因人而异的沟通法则/4种不同性格+4种沟通对策

二、问—挖掘客户需求

1、提问类型/开放式+封闭式

2、无敌提问开场白/一句100%可以让客户回答的开场白

3、提问内容设计：SPIN/4P/策划

三、听—增加心理空气

1、聆听分类/从听而不闻到移情聆听

2、聆听五步心法与方法/点头附和+微笑+记录+适当反馈

技能四：如何做到客户想信你

一、情感账户——如何有效“存款”以及规避”透支”/爱+行动+快速+利率

二、把控细节——打造完美体现“人性化“的商业行为/公式+工具

三、关注现在——如何成功打造“走心”的互动行为/霍桑实验+马斯洛需要论+3法

四、角色转化——自由穿行在不同角色缔造完美“勾心”者/学生+顾问+老师

五、礼品馈赠——揭秘“送礼真谛”破解“送礼难题”/需求调查+用心表达

六、网络互联——如何打造独有气质主题花园筑巢引凤/态度第一+补救第二+唯快不破

备注：本章节涉及15-20个案例

技能五：如何管好业务进展

一、销售结果的4种表现

二、客户晋级与客户暂停的关键区别

三、客户进展分类与把控——销售漏斗

四、销售行动计划的2大工具表单

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很受用，让我们学到了很多在平时根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后的销售工作打下坚实的基础，在以后的工作中我们要把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，这对我们的业绩提升一定有很大的帮助。