销售服务对象主要分为个人、企业两种类型。两类客户虽然采购原因、目的各不相同，但对于销售人员都存在一定的不信任感，生怕吃亏上当。究其原因还是对销售行业的不太了解，或者说对销售人员存在一定的误解。本课程针对上述问题，从客户心理活动逐步展开。首先要打破客户不相信的心态，快速与客户建立起信任关系。观察客户的一言一行分析客户的行为举止，了解客户是哪一种类型，用客户感觉舒服的态度深入发掘客户真实需求。在了解客户真实目的的前提下提供有效方案帮助客户解决问题。同时确保实现公司的目标。

1.认识销售的本质，树立正确的销售心态，激发成功销售的潜能。

2.克服对销售的恐惧，建立强大的销售信心

3.揭秘销售成功的核心关键，掌握开发客户的方法。

4.快速建立信赖感的8大方法。学会与不同类型的客户进行有效的沟通。

5.学会挖掘客户的直接及隐性需求的能力，倍增销售业绩。

6.训练销售员如何一步一步引导顾客说“yes”，最后引向成交。

7.了解错误的倾听有哪些，以及如何学会正确聆听的方法

8.产品介绍的FABE法则，及价值百万的产品介绍三大核心步骤。

9.面对顾客异议的正确心态及解除顾客任何异议的万能公式

10.掌握成交客户的10-15方法，以及如何做好售后服务。

一、销售与销售行为探讨

1、销售精英的三大觉悟

2、顶尖销售的四张**

3、销售的核心与本质

二、销售高效沟通技术

1、沟通、说服之道

2、销售沟通能力的四个层次

3、销售沟通中的四门功课

4、销售沟通问的技巧

三、销售准备与开场

1、充分的心理准备

2、完整的信息准备

3、工作用具的准备

4、接触客户，创造契合

四、需求探索与产品价值陈述

1、销售问话的作用

2、学会倾听客户的“心声”

3、销售SPIN模式

4、如何做好价值陈述

五、销售异议处理与说服成交

1、客户反馈与异议解除

2、处理客户异议的原则

3、解除异议的方法

4、销售异议中的见招拆招

六、销售服务处理与成果导向

1、销售的完成是服务的开始

2、好的服务三大特质

3、用心服务的三大核心

4、提升客户的忠诚度

更多课程详情请点击咨询专属客服

课程很好，特别是话术部分让我收获很大，老师讲的都是精华中的精华，我怕记不住就录音了，今天又再每一次话术加强了注意力，一边听一边录，却发现昨天听的都忘了，我就在想，到底啥原因呢？在最后两个话术的时候，我就发现罗老师临场发挥的话术已经达到了随口就来的地步了，以—为顾客着想为核心，成为了口头禅，语言组织能力，应变能力，还有主导顾客能力及压单能力环环相扣，根本没给顾客拒绝的理由，没有太豪华的语言，没有太浮夸的字句，但却能让顾客听起来确实是那么回事又没有逼单的嫌疑！顾客不买才怪呢！所以这块也是我跟我的团队以后工作中需要去调整及更正的地方，希望在这一块落地实操过程中能有很好的收获！