你的电话销售做得好吗？是否大量的电话拨出去了却没有得到好的效果，是否在电话沟通中销售遇到了困难呢？其实，原因仅仅是你是否真正了解了如何做电话销售，有没有沟通技巧和电话销售技巧。想成为一名优秀的电话销售，你需要了解一下电话销售技巧。

1、掌握电话销售中的各项技巧。

2、学会从客户的角度出发考虑问题。

3、充分准备，进行合适的开场白。

4、学会发掘客户的需求并尽可能满足客户的需求。

5、掌握从容处理客户反对意见的方法。

6、学会如何通过各种有效的方法和技巧来达成销售协议。

7、主动倾听并坦诚地与他人交流，增加与客户/顾客的信任度。

8、突破情绪障碍，创建解决冲突的双赢结果。

9、学会如何有效与不同类型的人沟通的策略。

第一讲、电话销售基本功

1、坐席每天打电话，电话销售卖的究竟是什么？

2、天天被拒绝，客户究竟买的是什么？

3、客户嫌贵的根本原因是什么？

4、什么原因导致客户快速挂机？

第二讲、电话营销的准备工作篇

1、态度、情绪、信心

2、电话营销目标，拨打电话的目的

3、客户资料收集的方法训练，如何判断客户

4、电话记录表格填写与完善技巧

第三讲、电话销售的关键流程

步骤一、好的开场白等于成功了一半

步骤二、产品要介绍到心里，不是耳朵里

步骤三、问话式营销，在沟通中把握或者刺激客户需求

步骤四、化客户的问题为卖点，异议处理模式

步骤五、线上促成

第四讲、电话销售的三个训练系统

一、电话销售思维的提升训练

二、电话销售习惯的提升训练

三、电话销售话术的提升训练

第五讲、客户名单管理

1、七级销售漏斗模型

2、数据管理

3、客户有效跟进

第六讲、营销员的黄金心态

1、营销员的八颗心

2、成功销售的心态法则

3、心态的训练技巧

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