品牌定位这些年是企业界、管理咨询界的一个很热门的话题。实际上精准、简练、合理的品牌定位确实能为包括银行业在内的企业带来良好的市场业绩，赢得持续的竞争优势，然而现实中很多地方商业银行在品牌定位方面仍存在着很多的误区和困惑。

第 一 讲 银行品牌定位与传播体系搭建

一、商业生态模式改变

1、从客户到用户

2、从品牌到口碑

3、从渠道到入口

4、互联网金融应用

二、企业品牌规划内容

1、产品属性定位

2、目标人群定位

3、品牌价值追求

三、品牌的价值

1、品质的保障

2、个性的彰显

3、文化的象征

4、地位的体现

四、企业品牌识别体系

1、LOGO要求

（1）新颖

（2）醒目

（3）好记

（4）内涵

2、传播广告语（Slogan）

（1）简单、易懂、易读、易记

（2）与你的产品有关

（3）消费者能从你的Slogan中感觉到利益

五、品牌传播策略

1、品牌包装人格化

2、提升文化附加值

3、口碑传播

4、用户分享

5、病毒式扩散

案例解析：

（1）交通银行品牌重新定位及形象

（2）建设银行的VI品牌识别

第二讲 客户价值提升与产品定位

一、客户体验是提升口碑基础

1、产品体验

2、服务体验

3、给用户创造价值

二、品类创新是顾客消费的驱动力

1、细分市场当老大

2、长尾效应应用

3、把握消费者的个性需求

4、特斯拉颠覆汽车行业的奥妙

三、产品定位原则

1、个性化

2、卖点到位

3、制造需求

4、故事人格化

四、免费是**贵的商业模式

1、降低用户进入门槛

2、免费是体验的一种模式

3、免费活动设计

案例解析：

（1）民生银行是如何**财神卡撬动市场的？

（2）中国工商银行“人脉挖宝”社会化营销

第三讲 客户搜索与品牌的口碑卡位

一、直接用户的寻找

1、用户搜索的竞价排名

2、口碑搜索卡位

3、数据库用户

4、网络社群关系中找用户

二、品牌的SEO传播

1、企业搜索排名

2、企业产品和服务搜索

（1）百度百科

（2）百度知道

3、口碑在线问答

4、百度指数应用

三、网络文章SEM营销

1、主关键词密度

2、长尾搜索词组

3、标题要求

4、热点事件跳转

四、占领用户心智模式

1、用户体验的服务模式

2、强调个性服务

3、故事元素提炼

案例分享

（1）招商银行的SEM搜索营销推广模式

（2）这家银行为什么会被网友吐槽？

第四讲 从广告传播到口碑内容营销

一、大数据带来的广告模式改变

1、脑白金“金弹”广告模式的消失

2、人们接受广告的新模式

3、新广告传播特征

二、从购买广告到赢得关注

1、从媒体展示到购买用户

2、RTB实时竞价模式

3、传播比拼的是创意

4、互联网推广的效果付费

三、口碑内容策划

1、点子创意

2、话题制造

3、讲好故事

4、制造争议

5、病毒传播

四、事件传播营销

1、捕捉热点

2、借助新闻事件

3、调动网友情绪

4、社交媒体转发

案例解析：

（1）“世界上**工作的招聘”事件策划

（2）杭州联合农商银行的车贷产品的内容营销

第五讲 跨界整合和**营销

一、**营销媒体选择

1、传统媒体

2、网络媒体

3、KOL媒体与大V

4、朋友圈投放与直播

二、跨界整合应用

1、异业结盟

2、混搭更有力量

3、策划体验活动

三、媒体合作策略

1、效果付费

2、实时竞价

3、资源*化

四、站长工具应用

1、AELX工具使用

2、PR等级要求

3、百度权重≥6

4、搜索权重≥4

案例解析：

（1）民生银行为何与万科合作“万民宝一号”？

（2）日照银行和中国移动的“强强合作”的活动谜面

第六讲 品牌的管理和舆情监控

一、 品牌数据库管理模式

1、**数据关系进行品牌动态监控

2、企业CRM客户关系管理系统

3、建立数据资源库

4、品牌数据的商业行为分析

二、自媒体平台建设

1、微信装修

2、微信矩阵

3、微博应用

4、用户社群

5、会员商城

三、品牌管理内容

1、建立市场调研机制

2、建立网络品牌档案

3、品牌的服务管理

4、品牌的舆情监测

四、品牌舆情危机应对

1、品牌危机预案建立

2、危机管理组织体系

3、舆情危机研判

4、危机公共应对5S手法

5、危机事件后的品牌重塑

案例解析：

（1）佳木斯农信社因储户7.5万存款风波致74岁老人脑溢血而引发的危机事件

（2）农业银行因一字之差被网友在网络上恶搞。