新媒体、自媒体蓬勃兴起是必然趋势，借助互联网、信息化技术优势，传播速度快，影响面广，时效性强，是传统媒体所不能比拟的。这给政府有关部门加强网络舆论监管和舆情管理带来了新课题，也给企业经营管理、品牌维护、客情关系等方面带来新挑战，甚至在突发事件、重大公共事件面前，由于对新媒体传播体系、规律和手段不熟悉，舆论管理滞后，显得比较被动，产生舆论危机，动摇政府部门公信力，严重影响企业品牌形象，甚至企业经营陷入停顿。
新媒体、自媒体蓬勃兴起是必然趋势，借助互联网、信息化技术优势，传播速度快，影响面广，时效性强，是传统媒体所不能比拟的。这给政府有关部门加强网络舆论监管和舆情管理带来了新课题，也给企业经营管理、品牌维护、客情关系等方面带来新挑战，甚至在突发事件、重大公共事件面前，由于对新媒体传播体系、规律和手段不熟悉，舆论管理滞后，显得比较被动，产生舆论危机，动摇政府部门公信力，严重影响企业品牌形象，甚至企业经营陷入停顿。
第 一 讲：新媒体时代的舆情观
1、新媒体传播的特点、规律
2、新媒体带来的舆情管理挑战
3、正确认识新媒体舆论和新时代的舆情
图表：近期社会舆情热点概览
图表：近期新媒体舆论主要事件及传播趋势
图表：哪些事情更容易成为舆情事件？
图表：舆情演变与公众注意力
报告：近期某新媒体舆论案例的舆情产生传播分析报告及启示
视频案例：近期新媒体舆论危机案例解读
第二讲：企业舆情管理实践探索
一、建立新媒体舆情管理体系
1、领导机制
2、舆情预警
3、舆情研判
4、舆情处置
5、舆情跟踪
6、舆情修复
二、新媒体舆论危机应对现场演练
1、舆论危机模拟事件介绍
2、新闻发言人、记者模拟人的推选
3、学员小组危机应对机制的模拟启动
4、答记者问的要求和基本技巧
5、发言人团队的有关工作任务和要求
《新媒体内容营销与直播带货》
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