现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，人们之间的交流越来越密切，生活也越来越方便，同时也会释放出庞大的数据能量，大数据就是这个高科技时代的产物，大数据并不在“大”，而在于“有用”。价值含量、挖掘、应用比数量更为重要。对于用户日益增长的个性化需求，需建立一个多维度的用户画像，才能够做到“大数据比你自己更了解你自己”，大数据的场景让服务者重新理解用户，把产品自身、服务与用户形成强关系，给予用户的是全场景体验与内心价值认同。
现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，人们之间的交流越来越密切，生活也越来越方便，同时也会释放出庞大的数据能量，大数据就是这个高科技时代的产物，大数据并不在“大”，而在于“有用”。价值含量、挖掘、应用比数量更为重要。对于用户日益增长的个性化需求，需建立一个多维度的用户画像，才能够做到“大数据比你自己更了解你自己”，大数据的场景让服务者重新理解用户，把产品自身、服务与用户形成强关系，给予用户的是全场景体验与内心价值认同。
课程将以大数据用户分析与关系运营切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员理解大数据的用户行为洞察是从哪些角度？如何**大数据理解用户、用户需求？大数据下的用户场景该怎么构建？如何跟用户黏在一起，如何经营好用户关系？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。
一、大数据与用户行为洞察
1、大数据应用现状与特点
2、大数据技术图谱
3、大数据下的用户展现
4、用户心态与行为洞察
5、数据解析，洞察真实兴趣与社交关系
6、追逐流量到流量价值变现
二、学会用数据认识你的用户
1、用户特点
2、用户画像
3、用户营销与行为分析
4、用户生命周期管理
5、用户与应用场景关系
6、旅行用户特征与航空旅客洞察分析
三、大数据下的用户需求挖掘及需求预测
1、大数据分析与数据挖掘
2、大数据应用场景及场景解析
3、构建用户需求场景
4、场景进阶：带动更多场景革新与用户深层需求
5、真实内容，链接用户群体
6、多维用户群体数据洞察与分析
7、大数据的用户需求预测
四、大数据下的用户增长与用户关系运营
1、用户增长系统
2、用户关系构建与管理
3、用户关系运营的本质
4、找到用户突破口
5、回归用户场景与体验
6、服务用户的产品价值与产品力
7、打好年度大事件的关键战役
8、进入用户的圈层
9、与多元用户达成情感共鸣
10、精进IP内容营销
11、运用交互技术升级用户体验
12、盘活、用好数据资源