2020年初一场突如其来的疫情粗暴的改变了行业的生态，我们愕然发现和客户的距离远到不可触达，线上销售的重要性大幅度的提高，以往我们忽略的大数据手段在此时变得和金子一样宝贵。本课程立足于互联网和大数据思维，试图从数据出发，挖掘客户的需求，重新和客户建立起新的联系方式和关系，将业务导向正轨，甚至更近一步。
2020年初一场突如其来的疫情粗暴的改变了行业的生态，我们愕然发现和客户的距离远到不可触达，线上销售的重要性大幅度的提高，以往我们忽略的大数据手段在此时变得和金子一样宝贵。本课程立足于互联网和大数据思维，试图从数据出发，挖掘客户的需求，重新和客户建立起新的联系方式和关系，将业务导向正轨，甚至更近一步。
一、你必须知道的大数据营销基础
1.大数据的三个核心技术
a)信息收集
b)数据分析
c)数据挖掘
2.信息收集的技巧
a)应该收集哪些信息
b)利用客户系统获取客户价值信息
c)收集信息的表格应该这样设计
3.数据分析和挖掘的工具
4.大数据精准营销流程
a)客户画像
b)客户聚类
c)建立社群/公众号（所谓的私域流量）
d)协同推荐
e)客户维系
二、客户画像和聚类
1.维护客户和社群营销的必须准备：客户画像
a)充分利用CRM系统的画像功能
b)根据营销的风格扩充二级标签
c)在自己的扩充数据上进行画像
2.高效营销的必须步骤：聚类
a)根据三要素进行客户聚类
b)如何按类别维系客户，建立社群
三、协同推荐和社群营销
1.什么是协同推荐
a)基于产品的推荐
b)基于客户的推荐
2.社群的维系技巧
a)建立归属感的三板斧
b)促活和转化
3.推荐方法
a)硬推荐的技巧
b)软推荐的技巧
四、数据可视化
1.让数据看得见
2.在PPT中使用的常用图表
3.图表的常用工具